Escanea, busca o toca la cuadrícula de artículos para armar el carrito, ajusta cada línea, asocia un cliente, presiona Agregar Pago y Completar venta, y termina con un recibo impreso, por correo o por SMS.

La pantalla de Ventas es tu base de operaciones en PHP Point Of Sale. Todo lo que una venta necesita ocurre ahí: agregar artículos, asociar un cliente, ajustar líneas, aplicar descuentos, cobrar y entregar el recibo. Ábrela desde Ventas en el menú de navegación izquierdo. Si tu sucursal tiene más de una caja, primero se te pide elegir caja — consulta cajas y manejo de efectivo.

Este artículo recorre una venta completa en detalle, incluyendo cada ajuste posible en una línea, el panel del cliente, los avisos que pueden aparecer, y las opciones y permisos que dan forma a cada paso.

Las cuatro partes de la pantalla de Ventas

• Cola de artículos (el carrito) — la tabla de artículos por vender, con columnas de Nombre del artículo, Precio, Cantidad, Descuento y Total.
• Panel del cliente — donde asocias, editas o quitas un cliente, activas Recibo de correo electrónico y Recibo de SMS, y marcas la venta como Entrega.
• Sección de precios — controles de toda la venta: Nivel de artículo, Descontar a todos los artículos por porciento, Descuento sobre la venta total, Motivo de descuento y Editar impuestos. Los detalles están en descuentos y cambios de precio.
• Sección de pago — Total a pagar, el selector de tipo de pago, Agregar Pago y Completar venta.

Esta es la presentación clásica. Una caja se puede poner en la presentación táctil a pantalla completa, hecha para tabletas y terminales táctiles — consulta la interfaz táctil de la caja. Todo lo de este artículo sigue aplicando; solo cambia el acomodo.

Dos opciones cambian lo que ves en pantalla: Configuración → Ventas → Ocultar el cuadro de selección del cliente en la pantalla de ventas quita el cuadro del cliente en tiendas que nunca asocian uno, y Posicionar el cursor en el campo del artículo en la interfaz de ventas decide si el cursor regresa a la búsqueda de artículos después de cada línea (las recepciones tienen su propia opción aparte).

Junto a la barra de búsqueda de artículos está el menú de modo de la caja (muestra Venta de forma predeterminada). Cambia la pantalla entre Venta, Devolución, Cotización, y — cuando las funciones están habilitadas — Abono a línea de crédito y Puntos de compra. Las devoluciones se explican en devoluciones, intercambios y canjes y las cotizaciones en ventas suspendidas, apartados y cotizaciones.

Agrega artículos a la venta

Hay tres maneras de meter artículos al carrito, y puedes mezclarlas libremente:

1. Escanea un código de barras. Haz clic en la barra de búsqueda Buscar o escanear artículo (normalmente ya tiene el foco — presiona F2 para enfocarla desde cualquier lugar) y escanea. El artículo entra al carrito de inmediato con cantidad 1. El escaneo reconoce el ID del artículo, el número de artículo (UPC), el ID de producto, números adicionales, números de serie y números de variación. Consulta códigos de barras y etiquetas para imprimir los tuyos.
2. Escribe para buscar. Empieza a escribir el nombre o número del artículo en la barra de búsqueda y elige entre las sugerencias. La lista de sugerencias se controla por permiso por empleado (Permitir sugerencias de búsqueda de artículos para ventas), y el ID que se muestra junto a los resultados sigue Configuración → Ventas → Columna para mostrar en la interfaz de ventas.
3. Toca la cuadrícula de artículos. Presiona Mostrar cuadrícula junto a la barra de búsqueda para abrir la cuadrícula táctil; presiona Ocultar cuadrícula para guardarla. La cuadrícula se organiza en pestañas — Categorías, Etiquetas, Proveedores, Favoritos y Artículos y kits — y al tocar un artículo se agrega al carrito. Usa la flecha en la esquina superior izquierda para subir un nivel.

También puedes crear un artículo nuevo sin salir de la venta: haz clic en el icono de lápiz junto a la barra de búsqueda (Artículo nuevo) para abrir el formulario del artículo, guarda, y vuelve a la venta. Consulta crear artículos.

Si una búsqueda o escaneo no encuentra nada y hay una integración de catálogo de refacciones conectada, la caja pregunta "¿Quiere continuar la búsqueda en otros vendedores?" con un botón por cada catálogo de proveedor conectado, para que encuentres la pieza externamente — consulta búsquedas en catálogos de refacciones.

Con Configuración → Configuración de la aplicación → Interfaz de ventas avanzada activado, escribir en la búsqueda de artículos abre un diálogo Todos los productos en lugar de la lista de sugerencias en línea: los artículos coincidentes aparecen como filas con la imagen, el nombre, Categoría, Cantidad (para empleados con el permiso Ver cantidad de artículos), Atributos y Proveedor, cada una con su casilla. Marca tantos resultados como quieras — el pie del diálogo cuenta cuántos llevas (Seleccionado) — y presiona Añadir para meterlos todos al carrito en un solo lote, o Cerrar para salir. Predeterminado: desactivado.

Opciones que dan forma a la cuadrícula, todas en Configuración → Ventas:

• Mostrar siempre la cuadrícula de artículos — mantiene la cuadrícula abierta de forma permanente. Predeterminado: desactivado.
• Tipo predeterminado para la cuadrícula — con qué pestaña abre. Predeterminado: Categorías.
• Volver a la pestaña Elementos y kits — inicia en la lista plana de artículos y kits. Predeterminado: desactivado.
• Ocultar categorías en la cuadrícula de ventas, Ocultar etiquetas en la cuadrícula de ventas, Ocultar proveedores en la cuadrícula de ventas, Ocultar favoritos en la cuadrícula de ventas, Ocultar artículos y kits en la cuadrícula de ventas — quita las pestañas que tu tienda no usa. Predeterminado: todas visibles.
• Ocultar imágenes en la cuadrícula — muestra mosaicos de solo texto. Predeterminado: desactivado (con imágenes).
• Ocultar cuadrícula con artículos fuera de inventario — los artículos con existencia cero desaparecen de la cuadrícula. Predeterminado: desactivado.
• Mostrar botones más/menos en la cuadrícula de elementos — botones de cantidad directamente en cada mosaico. Predeterminado: desactivado.
• Habilitar selección rápida en la cuadrícula de elementos para variaciones — elige la variación del artículo directamente en la cuadrícula en lugar de un diálogo. Predeterminado: desactivado.
• Elija la cantidad después de agregar un artículo en ventas — pide la cantidad cada vez que se agrega un artículo, útil cuando se escanea una etiqueta por una pila de productos. Predeterminado: desactivado.

Ajusta cada línea del carrito

Cada valor de una línea del carrito se edita en el lugar — haz clic, escribe el nuevo valor y confirma con la palomita:

• Cantidad — los artículos se agregan con cantidad 1; haz clic en la cantidad para cambiarla. Vender por peso o en fracciones funciona igual.
• Precio — haz clic en el precio para cambiarlo. Requiere el permiso Editar precio de venta, y los precios mínimo/máximo de edición por artículo pueden limitar el rango — consulta descuentos y cambios de precio.
• Total — también puedes editar el total de la línea; el precio unitario se recalcula (por ejemplo, poner 150 de total en 2 chamarras deja cada una en 75).
• Descuento — un descuento porcentual o fijo para esa línea. Los botones % y $ del editor cambian entre ambos. Requiere el permiso Ofrecer descuento.
• Número de serie — registra exactamente qué unidad salió de la tienda; los seriales duplicados se rechazan. Consulta artículos serializados y tipos especiales.
• Descripción — el texto de descripción de la línea, editable por venta.
• Precio de costo — cuando el artículo lo permite y el empleado tiene Editar precio de costo de venta.
• Vendedor — con Configuración → Ventas → Seleccionar al vendedor mientras se realiza la venta activado, cada línea puede acreditarse a un empleado específico, independiente de quién cobra. También aparece un selector de vendedor para toda la venta sobre la sección de precios, y Vendedor predeterminado decide quién queda preseleccionado (predeterminado: el empleado con sesión iniciada). Las comisiones se calculan a partir de esto — consulta comisiones.
• Variación — en artículos con variaciones, la línea muestra la Variación elegida con un enlace Editar y un selector con las demás variaciones del artículo. Cambiar la variación vuelve a valorar la línea: el precio unitario, el precio de costo y el proveedor siguen a la variación recién elegida. Consulta variaciones, atributos y unidades.
• Proveedor — un selector de Proveedor por línea que lista todos los proveedores asociados al artículo; elegir un proveedor secundario puede traer a la línea el precio de venta y de costo de ese proveedor (consulta proveedores). El campo desaparece cuando Configuración → Ventas → Ocultar proveedor en la interfaz de ventas o Deshabilitar la selección de proveedores en la interfaz de ventas está activado.
• Modificadores — los artículos con modificadores muestran una entrada Modificadores con un enlace Editar que abre el selector, y el precio de cada modificador elegido se edita con un clic en la línea, para ajustar lo que cobra un modificador solo en esta venta. La cobertura completa está en kits de artículos y modificadores.
• Unidades de cantidad — los artículos que se venden en varias unidades muestran un selector Unidades de cantidad para elegir con cuál se vende esta línea (o Ninguno). Consulta variaciones, atributos y unidades.
• Número dañado / No volver a stock — en líneas de devolución (cantidad negativa), captura cuántas unidades devueltas están dañadas y no deben regresar al inventario. Consulta devoluciones, intercambios y canjes.
• Crear orden de compra — una casilla por línea para pedidos especiales: al completar la venta, cada línea marcada se coloca en una orden de compra suspendida ligada a la venta para que puedas pedir la mercancía — consulta órdenes de compra. Oculta la casilla en toda la tienda con Configuración → Orden de trabajo → Ocultar Crear orden de compra en la pantalla de ventas.

La línea expandida también muestra información de solo lectura sobre el artículo:

• Precio promocional y Precio al por menor — se muestran cuando la línea se vende a un precio distinto del regular, para que el cajero vea cuánto cuesta normalmente.
• Inventario — la existencia actual en tu sucursal, visible solo para empleados con el permiso de Artículos Ver cantidad de artículos.
• Categoría — la ruta completa de categoría del artículo.
• Ubicación en tienda — el pasillo o anaquel registrado en el artículo, cuando está capturado.
• Monto Recurrente — en artículos de cargo recurrente, el monto que se cobra cada ciclo; consulta series, paquetes y cargos recurrentes.
• Cantidad de la serie y Número de días que la serie debe usarse dentro de — en paquetes de serie, cuántas sesiones otorga la línea y su ventana de vigencia; consulta series, paquetes y cargos recurrentes.

Para expandir o contraer los detalles por línea usa el control +/− en el encabezado del carrito. Otras operaciones de línea:

• Quitar una línea — haz clic en la X roja a la izquierda de la línea. Se puede restringir con el permiso Puede eliminar artículo agregado a la venta.
• Ordenar el carrito — haz clic en el encabezado de columna Nombre, Precio, Cantidad, Descuento o Total para ordenar el carrito por esa columna; el primer clic ordena ascendente, el segundo cambia a descendente, y una flecha en el encabezado indica la dirección actual.
• Reordenar líneas — con Configuración → Ventas → Permitir reordenar en la pantalla de ofertas activado, arrastra las líneas al orden en que quieres que se impriman.
• Agrupación — escanear dos veces el mismo artículo incrementa la cantidad de la línea existente, salvo que actives No agrupar los artículos que son iguales, que deja cada escaneo en su propia línea.

Asocia un cliente

Una venta de mostrador no necesita cliente, pero asociar uno desbloquea puntos de lealtad, precios por nivel, cargos a la cuenta de la tienda, historial de compras recientes y recibos por correo o SMS.

1. Haz clic en el campo Empiece escribiendo el nombre del cliente... del panel del cliente y escribe un nombre, teléfono o número de cuenta; elige al cliente entre las sugerencias. También puedes escanear el código de lealtad/cuenta del cliente en la barra de búsqueda de artículos — si el escaneo pudiera ser artículo o cliente, la caja pregunta "¿Qué escaneó?" con botones ARTÍCULO y CLIENTE. Esto requiere Configuración → Configuración de la aplicación → Permitir el escaneo del cliente en el campo del artículo (desactivado de fábrica); sin esa opción el campo de artículos solo reconoce artículos.
2. Para crear un cliente nuevo al momento, haz clic en el icono de persona con signo de más. Con Configuración → Ventas → Habilitar la adición rápida de clientes, el diálogo rápido captura solo lo esencial; si no, se abre el formulario completo y vuelves a la venta al Guardar. Consulta perfiles de clientes.
3. Para corregir los datos del cliente a media venta, haz clic en el icono de edición junto a su nombre, haz el cambio y presiona Guardar — regresas directo a la venta.
4. ¿Asociaste a la persona equivocada? Haz clic en Quitar en el panel del cliente.

Con un cliente asociado, el panel muestra su Saldo de cuenta de la tienda, sus Puntos de lealtad y sus ventas recientes (controladas por Número de ventas recientes para mostrar por cliente, predeterminado 10, y Ocultar ventas recientes para el cliente). Dos botones controlan la entrega del recibo:

• Recibo de correo electrónico — el sobre rojo cambia a una palomita azul; el recibo se envía por correo automáticamente al completar la venta. Requiere un correo en el perfil del cliente.
• Recibo de SMS — lo mismo por mensaje de texto; requiere un número de celular en el perfil.

Cuando el carrito tiene artículos, el panel del cliente también ofrece Precio histórico de los artículos del carrito para este cliente. Abre un diálogo que lista, por cada línea del carrito, lo que este cliente pagó por ese artículo en ventas anteriores — columnas Fecha de venta, Serie y número (el ID de venta), Precio de venta unitario del artículo, Porcentaje de descuento unitario del artículo, Comentarios y Comportamiento (como aparece en la aplicación). Haz clic en Utilice este precio en la fila que quieras igualar (una fila por artículo; otro clic la deselecciona) y presiona el botón Salvar / Apply selected (como aparece en la aplicación) para cambiar el precio de las líneas seleccionadas de una vez. Los precios aplicados siguen respetando los mínimos/máximos de edición por artículo y las reglas de venta por debajo del costo.

La casilla Entrega abre la información de entrega (dirección, fecha y estatus) para pedidos que tu tienda entregará o enviará — consulta entregas y envíos.

Si Configuración → Ventas → Requerir ingresar a un cliente para proceder con la venta está activado, la venta no puede completarse sin cliente. Una categoría también puede exigirlo por su cuenta: marca Requerir cliente para los artículos de la categoría al venderlos en la categoría y cualquier venta que incluya un artículo suyo pide un cliente — consulta categorías, etiquetas y fabricantes.

Cobra la venta

1. Revisa el Total a pagar al final de la sección de precios.
2. Elige un tipo de pago. Los integrados son Efectivo, Cheque, Tarjeta de regalo, Tarjeta de débito, Tarjeta de crédito, Línea de crédito y Puntos; habilitar EBT agrega EBT y Efectivo EBT, y puedes definir tipos propios — consulta tipos de pago, propinas y pagos divididos. El orden en que aparecen lo defines tú, por separado para ventas y recepciones, en Configuración → Formas de pago → Orden de los tipos de pago (ventas) y Orden de los tipos de pago (recepciones) — una lista separada por comas con los nombres de los pagos tal como se muestran, tipos propios incluidos.
3. Escribe el monto del pago (por defecto es el total a pagar) y presiona Agregar Pago. Presiona Ctrl+Q para el diálogo rápido de efectivo con botones de denominaciones.
4. Repite con otro tipo para dividir el pago. Cada pago registrado se lista y puede quitarse antes de completar.
5. Presiona Completar venta. La pantalla muestra el Cambio cuando lo entregado supera el total, y aparece el recibo — consulta recibos, recibos de regalo y hojas de cumplimiento.

Los pagos con tarjeta mediante un procesador integrado activan la terminal automáticamente; consulta cobrar con tarjeta. Completar ventas también está controlado por permiso (Completar venta): un empleado sin él ve el mensaje de que no tiene permiso para completar ventas y puede suspenderla o pedir a un gerente que inicie sesión.

Suspende la venta para después

Suspender guarda el carrito — artículos, cliente, precios y pagos ya tomados — como apartado (Pago a plazos), Cotización o un tipo suspendido personalizado, para retomarlo en cualquier caja. El flujo completo, incluidos los abonos de apartado y el enlace de pago en línea, está en ventas suspendidas, apartados y cotizaciones.

Edita una venta completada

1. En la pantalla de Ventas, abre el menú de 3 puntos (...) sobre el panel del cliente y elige Mostrar último recibo de venta para la transacción más reciente, o Búsqueda de recibos e ingresa el ID de venta (impreso en el recibo con tu Prefijo del Id. de Venta, predeterminado POS). También puedes escanear el código de barras de un recibo impreso en la barra de búsqueda — la caja pregunta si quieres EDITAR o DEVOLVER esa venta.
2. En la pantalla del recibo, haz clic en Editar en la esquina superior izquierda.
3. Confirma la advertencia — la edición reemplazará la venta actual — y la venta se recarga en la caja.
4. Cambia lo que necesites (artículos, precios, cliente, pagos) y presiona Completar venta de nuevo para guardar el reemplazo. Presiona Cancelar edición para abandonar sin cambios.

Editar requiere el permiso Editar venta; las búsquedas de recibos están controladas por Puede buscar el último recibo y Puede buscar recibo. El menú de 3 puntos completo — con todas sus entradas — solo aparece para empleados con el permiso de Ventas Mostrar menú de ventas de 3 puntos.

Si abres una venta registrada en una sucursal distinta a la que tienes iniciada, un aviso rojo advierte "Que se está editando una venta que es una ubicación diferente que está utilizando actualmente" (como aparece en la aplicación), para que no corrijas por accidente los registros de otra tienda.

Ventas del día

La entrada Ventas del día del menú de 3 puntos lista todas las ventas registradas hoy — completadas, suspendidas y eliminadas — en una sola tabla con columnas Fecha, Estado (Terminado, Suspendido o Eliminado), Total, Artículos, Tipo de venta suspendida y Cliente. Los empleados con el permiso Editar venta (o Editar venta suspendida para filas suspendidas) también ven un botón Editar por fila que reabre esa venta en la caja — práctico para corregir el error de la mañana sin recorrer los informes.

Practica con el modo de prueba

El menú de 3 puntos también contiene Activar el modo de prueba y, una vez encendido, Desactivar el modo de prueba. El modo de prueba es un estado de práctica/entrenamiento para tu sesión: un aviso rojo indica "El modo de prueba está activado, las ventas generadas no se guardarán.", y completar una venta no registra nada — el carrito simplemente se vacía y el recibo sale marcado TRANSACCIÓN DE PRUEBA. El procesamiento integrado de tarjetas queda bloqueado mientras el modo de prueba está activo, así que no puede haber cargos reales. Las entradas del menú desaparecen cuando Configuración → Configuración de la aplicación → Desactivar el modo de prueba está activado (y en el sitio de demostración). Consulta conceptos básicos de configuración de la tienda para el recorrido completo.

Cancela, anula o elimina una venta

• Antes de completar — presiona Cancelar (visible cuando hay artículos en el carrito) y confirma. El carrito se limpia; no se registra nada.
• Después de completar — busca la venta y entra a modo de edición como arriba, luego presiona Invalidar / Eliminar. La venta se quita de los informes y el inventario se corrige. Requiere el permiso Eliminar venta. Si la venta se pagó con tarjeta por un procesador integrado, la caja ofrece Invalidar y reembolsar la tarjeta para revertir el pago al mismo tiempo.
• ¿Eliminada por error? Las ventas eliminadas siguen visibles en Informes → Ventas eliminadas, donde puedes restaurarlas con Recuperar venta.

Avisos que pueden aparecer

• Verificación de edad — los artículos marcados con Requiere verificación de edad (con una edad requerida) hacen que la caja pida la fecha de nacimiento o el escaneo de una licencia de conducir antes de continuar; si la verificación falla o se cancela, el artículo se quita del carrito. El campo se habilita con Configuración → Artículos → Verificar la edad de los productos. El aviso tiene dos modos: de forma predeterminada se titula "Por favor ingrese la fecha de nacimiento" y acepta una fecha de nacimiento escrita (el marcador muestra el formato de fecha de tu tienda) o un escaneo de licencia; con Requerir escaneo de licencia de conducir para verificación de edad activado se titula "Escanear la licencia de conducir", el marcador dice "Escanee el código de barras en el reverso de la licencia de conducir", y las fechas escritas se rechazan — solo pasa el código de barras de una licencia escaneada. Verificación de edad estricta fecha de verificación de formato (como aparece en la aplicación) además rechaza fechas escritas que no coinciden exactamente con el formato de fecha de la tienda.
• Productos relacionados — los artículos con productos relacionados configurados muestran sugerencias de complemento, para que la venta adicional no dependa de la memoria.
• Reglas de precios — las reglas de compra-y-llévate que aplican preguntan si quieres agregar los artículos gratis o con descuento; consulta reglas de precios y promociones. El diálogo se apaga con Deshabilitar el diálogo de reglas de precios.
• Sin existencias — de forma predeterminada la caja advierte pero vende con existencia cero. Con Configuración → Ventas → No permitir la venta de productos sin existencias, el artículo se rechaza. Las cotizaciones omiten esta verificación.
• Debajo del costo — la caja advierte cuando vendes un artículo por debajo de su precio de costo; NO permitir que los artículos se vendan por debajo de su costo lo bloquea por completo.
• Límite de crédito — cargar a la cuenta de la tienda por encima del límite del cliente advierte, o bloquea cuando las cuentas están configuradas para exigir límites. Consulta cuentas de la tienda y crédito.
• Puntos disponibles — con el aviso de lealtad habilitado, la caja pregunta si aplicar los puntos disponibles del cliente. Consulta programas de lealtad.

Atajos de teclado

Haz clic en Ayuda de atajos del teclado en la pantalla de Ventas (visible en pantallas grandes) para ver la lista:

Permisos que dan forma a la pantalla de Ventas

El acceso a la caja en sí viene del permiso del módulo Ventas — un empleado sin él nunca ve la pantalla de Ventas. Las acciones más finas viven en ese módulo dentro de la lista de permisos del empleado — consulta permisos y plantillas: Completar venta, Suspender, Editar venta, Eliminar venta, Editar precio de venta, Ofrecer descuento, Editar nivel de venta, Editar precio de costo de venta, Procesos de devoluciones, Puede crear una estimación, Puede eliminar artículo agregado a la venta, Puede buscar el último recibo, Puede buscar recibo, Cambiar fecha de venta, Editar impuestos, Eliminar impuestos, Mostrar menú de ventas de 3 puntos, Cierre de caja registradora, y los permisos de sugerencias de búsqueda de artículos y clientes.

Vale la pena precisar qué controlan algunos de ellos: Cambiar fecha de venta controla la casilla Cambiar fecha de venta y su selector de fecha en la sección de pago, ofrecidos al editar una venta (o en ventas nuevas con Cambiar la fecha de venta para una venta nueva activado); Permitir sugerencias de búsqueda de clientes para ventas controla si el campo de cliente de la caja autocompleta mientras escribes; Cierre de caja registradora gobierna por sí solo la entrada Cerrar caja del menú de 3 puntos, así que puedes ocultarle el cierre a un cajero dejándole el resto del menú (los empleados que ya tenían acceso antes de que existiera el permiso lo conservan); y Mostrar menú de ventas de 3 puntos muestra u oculta el menú de 3 puntos completo.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no veo la opción de Devolución o Cotización en el menú de modo? Esos modos solo aparecen para empleados con los permisos Procesos de devoluciones y Puede crear una estimación, respectivamente. Otórgalos en Empleados → (empleado) → Permisos → Ventas.

¿Por qué no puedo editar el precio de una línea? Al empleado le falta el permiso Editar precio de venta, o Limitar ajustes manuales de precios y descuentos está aplicando un precio mínimo/máximo de edición por artículo. Consulta descuentos y cambios de precio.

¿Puedo registrar una venta sin cliente? Sí — el cliente es opcional salvo que actives Requerir ingresar a un cliente para proceder con la venta en Configuración → Ventas. Sin cliente no puedes enviar el recibo por correo o SMS, otorgar puntos ni cargar a una cuenta de la tienda.

¿Cómo cambio la cantidad de un artículo que acabo de escanear? Haz clic en el número de la columna Cantidad y escribe el nuevo valor, o activa Elija la cantidad después de agregar un artículo en ventas para que se pida en cada escaneo.

El cliente quiere pagar mitad efectivo, mitad tarjeta. ¿Cómo? Escribe el monto en efectivo, presiona Agregar Pago con Efectivo seleccionado, luego elige Tarjeta de crédito para el resto y completa. Se puede combinar cualquier cantidad de tipos de pago — consulta tipos de pago, propinas y pagos divididos.

¿Cómo corrijo una venta que completé hace cinco minutos? Abre el menú de 3 puntos, elige Mostrar último recibo de venta, presiona Editar, confirma la advertencia, corrige la venta y presiona Completar venta de nuevo. La versión editada reemplaza la original.

¿Por qué un artículo entró con precio 0? El artículo no tiene precio de venta configurado. Con Editar el precio del artículo si es igual a 0 después de añadir a la venta activado, la caja abre el editor de precio automáticamente para que el cajero lo capture en el momento.

¿Por qué no aparece el menú de 3 puntos en mi caja? Al empleado le falta el permiso de Ventas Mostrar menú de ventas de 3 puntos, que oculta el menú completo — Ventas del día, tarjetas de regalo, modo de prueba, entradas del cajón de dinero y todo lo demás. Otórgalo en Empleados → (empleado) → Permisos → Ventas.

¿Qué hace el modo de prueba — las ventas de práctica saldrán en mis informes? No. En modo de prueba no se registra nada: completar una venta vacía el carrito, el recibo sale sellado TRANSACCIÓN DE PRUEBA, y los informes, el inventario y los cortes de caja quedan intactos. Actívalo y desactívalo desde el menú de 3 puntos (Activar el modo de prueba / Desactivar el modo de prueba).

¿Puedo cobrarle a un cliente lo que pagó la última vez? Sí — con el cliente asociado y artículos en el carrito, presiona Precio histórico de los artículos del carrito para este cliente en el panel del cliente, haz clic en Utilice este precio en las filas de ventas pasadas que quieras igualar, y aplica. Las líneas seleccionadas cambian de precio en un solo paso.

¿La caja funciona si se cae mi internet? Sí — la caja sigue vendiendo en modo sin conexión y sincroniza las ventas completadas cuando vuelve la conexión. Consulta vender sin conexión.