Cambia cualquier caja a Interfaz táctil para obtener una pantalla de venta a pantalla completa y pensada para los dedos, con cuadrícula de productos, panel del carro y cobro rápido — incluido un modo sin conexión que sigue vendiendo cuando se cae el internet.

La interfaz táctil es una segunda presentación de la pantalla de venta, hecha para tabletas y terminales con pantalla táctil. Pone una cuadrícula grande de productos de un lado, el carro del otro, y convierte el cobro en unos cuantos botones grandes. La pantalla de venta clásica que describe registrar una venta no cambia y sigue disponible: la presentación se elige por caja, así que una tienda puede tener una terminal táctil en el mostrador y una caja con teclado y escáner en la trastienda al mismo tiempo.

Todo lo que una venta puede hacer en la pantalla clásica lo sigue haciendo aquí: descuentos, cambios de precio, devoluciones, apartados, tarjetas de regalo, órdenes de trabajo y entregas se comportan igual. Lo único que cambia es la presentación y la forma de llegar a esas acciones.

Activa la interfaz táctil en una caja

La presentación es una propiedad de la caja, no del empleado ni del navegador:

1. Ve a Tiendas en el menú de navegación izquierdo y edita la sucursal a la que pertenece la caja.
2. Abre la tabla de Cajas registradoras. Cada renglón tiene ahora una columna Interfaz del TPV.
3. Pon esa caja en Interfaz táctil. Deja las demás en Predeterminada.
4. Haz clic en Guardar.

La próxima vez que alguien elija esa caja en la pantalla de Ventas, se carga la presentación táctil. Elegir una caja en Predeterminada carga la pantalla clásica. Las cajas se explican con más detalle en sucursales y cajas y cajas y manejo de efectivo.

Como la opción vive en la caja, el mismo empleado obtiene la presentación táctil en la terminal táctil y la clásica en todo lo demás, sin ningún inicio de sesión ni preferencia aparte que recordar.

La pantalla

La caja táctil se divide en dos paneles:

• Productos — la cuadrícula de productos, que ocupa casi toda la pantalla. Entre el carro y la cuadrícula hay una columna vertical de categorías; al tocar una categoría entras en ella y al tocar un artículo se agrega al carro. Un campo de búsqueda arriba de la cuadrícula acepta un escaneo, un número de artículo o un nombre, igual que en la pantalla clásica.
• Carro — la venta en curso a un costado, con el nombre, la cantidad y el total de cada línea, los totales de la venta abajo y los botones de cobro al final.

Arriba del carro está el área del cliente. Sin cliente asociado dice Cliente sin cita previa (o No se ha seleccionado ningún cliente), y al tocarla se abre la búsqueda de clientes. El botón Menu de la barra del carro guarda las acciones que no caben en pantalla: canjes, venta de tarjeta de regalo, recarga y consulta de saldo, Ventas suspendidas, Órdenes de trabajo, Órdenes de Entrega, la búsqueda de reportes de ventas y la caja de dinero.

La cuadrícula se arma con tus categorías y artículos, así que las opciones que dan forma a la cuadrícula clásica — categorías ocultas, artículos sin existencia, imágenes sí o no — también dan forma a esta. Cada categoría muestra un número limitado de productos para que la cuadrícula siga siendo rápida con un catálogo grande; usa el campo de búsqueda para lo que la cuadrícula no muestre.

Cobra la venta

Toca Realizar el pago para abrir el panel de cobro. Ahí aparecen tus tipos de pago como botones, en el orden definido en Configuración → Formas de pago → Orden de los tipos de pago (ventas), con un teclado numérico, Cantidad recibida y Cambio. Los pagos divididos funcionan igual que en la pantalla clásica: agregas un pago, luego otro, hasta que Total a pagar llega a cero. Los pagos con tarjeta corren por el procesador configurado en la caja — consulta cobrar con tarjeta.

Si el cliente tiene tarjetas guardadas, el panel de cobro las ofrece en una lista de Tarjetas de crédito guardadas junto con No usar tarjeta guardada. Consulta tarjetas guardadas del cliente.

Edita al cliente sin salir de la venta

Al tocar el cliente asociado se abre un panel pequeño de edición con Nombre (s), Apellido (s), Nombre de la Compañía, Móvil y Dirección. Guárdalo y la venta sigue con el registro corregido — no tienes que abrir el módulo de Clientes y regresar. El estado de lealtad y el saldo de la línea de crédito, cuando el cliente los tiene, se muestran en ese mismo panel. Los registros completos de clientes se siguen editando en perfiles de clientes.

Modo sin conexión

La caja táctil puede seguir vendiendo con el internet caído. Cuando se pierde la conexión, la pantalla muestra Modo sin conexión y las ventas se guardan en el navegador de ese dispositivo: se agregan artículos, se calculan totales e impuestos, se registra el pago y se puede imprimir un recibo. El modo sin conexión debe activarse primero: marca Habilitar el modo sin conexión en Configuración → Configuración de la aplicación y abre la pantalla de venta táctil una vez con conexión para que el dispositivo guarde lo que necesita — el mismo interruptor cubre ambas interfaces de la caja (consulta vender cuando no hay internet).

Cuando vuelve la conexión:

• Sincronizar ventas sin conexión — el botón de la barra de acciones, con la cuenta de cuántas ventas están pendientes. Presiónalo para enviarlas a la tienda.
• Editar ventas sin conexión — abre la lista de ventas tomadas sin conexión para revisar o corregir alguna antes de que se sincronice.

Vale la pena conocer algunos límites antes de depender de esto. Las ventas sin conexión se guardan en ese navegador y en ese dispositivo, así que no borres los datos del navegador y no esperes sincronizarlas desde otra tableta. Lo que necesita al servidor en el momento — una autorización de tarjeta en vivo, una consulta de saldo de tarjeta de regalo, una búsqueda de lealtad integrada — no puede correr sin conexión. Sincroniza en cuanto vuelva el internet, porque el inventario y los reportes solo reflejan la venta una vez enviada. El comportamiento sin conexión de la caja clásica se describe en vender cuando no hay internet.

Exhibición de cocina

Si tu tienda usa la exhibición de cocina, las ventas suspendidas tomadas en una caja táctil aparecen en el tablero como cualquier otra. Consulta la exhibición de cocina (KDS).

Preguntas frecuentes

¿Un empleado puede cambiar entre las dos presentaciones? Desde la pantalla de venta no. La presentación sigue a la caja, así que cambiarla significa elegir otra caja — o cambiar la opción Interfaz del TPV de esa caja en Tiendas.

¿Los permisos funcionan distinto en la caja táctil? No. Cada permiso se aplica igual; un empleado que no puede dar un descuento en la pantalla clásica tampoco puede darlo aquí. Consulta permisos y plantillas de permisos.

Falta un producto en la cuadrícula. Cada categoría muestra un número limitado de productos para que la cuadrícula responda rápido. Busca el artículo por nombre o número, o escanea su código de barras — la búsqueda alcanza todo tu catálogo. Revisa también que el artículo no esté oculto de la cuadrícula ni filtrado por la opción de artículos sin existencia.

No pasa nada cuando presiono Sincronizar ventas sin conexión. El dispositivo sigue sin conexión, o las ventas ya se sincronizaron. La cuenta junto al botón indica cuántas están pendientes; si dice cero, ya se envió todo.