Toda venta completada termina en la pantalla del recibo: imprime en formato térmico o ancho, envía el recibo por correo o SMS, alterna un recibo de regalo sin precios, comparte un recibo web con código QR e imprime hojas de cumplimiento para surtir y empacar.

El recibo es la parte de tu tienda que más clientes se llevan a casa — y una sola venta puede necesitar varios documentos: la copia del cliente, un recibo de regalo, una copia del comerciante para un pago con tarjeta, una hoja de cumplimiento para la trastienda. Toda venta completada en PHP Point Of Sale termina en la pantalla del recibo, que produce todos ellos en la combinación que el momento exija.

La pantalla del recibo, botón por botón

Completar una venta (o una devolución, o una cotización) abre el recibo con una barra de acciones arriba:

• Editar — reabre la venta en la caja para corregir un error; completarla de nuevo reemplaza el registro. Controlado por el permiso Editar venta. Consulta registrar una venta.
• Hoja de cumplimiento — abre la versión para surtir y empacar en otra pestaña (detalles abajo).
• Recibo de regalo — cambia el recibo en pantalla a la versión de regalo; presiona Recibo normal para regresar.
• Recibo de correo electrónico — envía el recibo al correo del cliente asociado.
• Recibo de SMS — lo envía por mensaje de texto al celular del cliente.
• Crear orden de compra — inicia una orden de compra con cada artículo de la venta, con la cantidad necesaria para llevarlo de vuelta a su nivel de reposición (o su mínimo de productos) desde la existencia actual — 0 si ya está en su nivel — para reponer lo que la venta consumió. Consulta órdenes de compra.
• Descargar (icono de flecha) — descarga el recibo como PDF.
• Duplicar — clona la venta completa en la caja como una transacción nueva que puedes ajustar y completar; útil para pedidos repetidos. (Se desactiva con Configuración → Ventas → Deshabilitar clonación de venta.)
• Devolución — carga esta venta como devolución; consulta devoluciones, intercambios y canjes.
• Duplicado del recibo — una casilla que hace que la siguiente impresión produzca una segunda copia marcada como duplicado.
• Imprimir — imprime el recibo con el diálogo del navegador, o directo a una impresora térmica mediante PrintNode cuando está configurado.
• Abrir la caja — dispara el cajón de dinero sin imprimir. Controlado por el permiso Añadir Eliminar importes de la caja registradora.
• Venta nueva — limpia la pantalla y regresa a la caja para el siguiente cliente.

Imprimir, correo o SMS — y las versiones automáticas

Entrega el recibo como el cliente prefiera, solo o combinado:

• Imprimir. El formato estándar es para papel térmico de 80 mm; Configuración → Recibo → Formato de recibo de impresora (formato ancho) cambia a un diseño de página completa para impresoras normales, y Tamaño del texto en el recibo (predeterminado: pequeño) escala la letra. Imprimir por PrintNode manda el trabajo en silencio a la impresora de recibos de la caja y puede abrir el cajón — la configuración está en impresoras de recibos, cajones y PrintNode. Para imprimir automáticamente tras cada venta, activa Configuración → Recibo → ¿Desea imprimir el recibo después de una venta? (predeterminado: desactivado).
• Correo. Se envía al cliente de la venta; lo dispara el botón Recibo de correo electrónico de la caja (o el de la pantalla del recibo). Envío automático al correo electrónico del cliente manda uno por cada venta con cliente y correo registrados. El asunto sale de Asunto del recibo por correo electrónico, y con Habilitar recibos en PDF el recibo va adjunto como PDF con PDF recibo mensaje en el cuerpo del correo como texto acompañante. La configuración de envío está en correo, SMS y notificaciones.
• SMS. Se envía al celular del cliente con el botón Recibo de SMS, y existe Recepción automática de SMS para textear cada venta.

Cada cliente puede además marcarse para recibir siempre su recibo por correo o SMS en su perfil de cliente.

Recibos de regalo y copias del comerciante

Un recibo de regalo muestra los artículos y un código de barras pero oculta todos los precios y el total, para que quien recibe el regalo pueda cambiarlo sin enterarse jamás de cuánto costó. Presiona Recibo de regalo en la pantalla del recibo, imprímelo junto al recibo normal, y presiona Recibo normal para regresar la pantalla.

Para ventas con tarjeta también puedes producir la Copia del comerciante — la copia de la tienda con la línea de firma, guardada aparte de la del cliente. Dos opciones lo automatizan: Configuración → Recibo → Imprima automáticamente un recibo duplicado para las transacciones con tarjeta de crédito y Siempre imprima un recibo duplicado para todas las transacciones. La captura de firma se explica en cobrar con tarjeta.

El recibo web y su código QR

Los recibos por correo incluyen un enlace Ver recibo en la página web — una página compartible que conserva el recibo para siempre, útil para garantías y comprobantes de gastos mucho después de que el papel térmico se borró.

El recibo impreso puede llevar lo mismo como código QR. En Configuración → Ventas:

• Mostrar el código QR en el recibo de venta — imprime el código QR en cada recibo. Predeterminado: desactivado.
• Formato de código QR — qué contiene el código: Enlace al recibo (abre el recibo web), Información de resumen de venta (codifica los datos de la venta), o Recibo digital de Arabia Saudita (el formato ZATCA).
• Deshabilite la verificación de códigos QR (no requiere un número de teléfono o correo electrónico) — de forma predeterminada, el recibo web pide al visitante verificarse con el teléfono o correo de la venta antes de mostrar los detalles; este interruptor lo abre sin verificación.

El recibo también imprime un código de barras escaneable de la venta (salvo que actives Configuración → Recibo → Ocultar el código de barras dentro de un recibo) — escanearlo después en la caja ofrece editar o devolver esa venta.

El ID de venta del recibo es además lo que pide una devolución. Con Solicitar ID de venta al regresar activada en Configuración → Devoluciones — o cuando se completa una devolución con Requerir recibo para devolución activada y aún sin venta vinculada — la caja abre un diálogo titulado Ingrese o escanee el ID de venta (POS XXX) con dos botones. Cargar artículos en oferta (así etiquetado en la aplicación; también se activa con Enter) vacía el carrito y carga cada artículo de esa venta como línea de devolución; NO cargue artículos en oferta solo vincula la devolución a esa venta sin tocar el carrito, para que registres únicamente los artículos que de verdad regresan mientras la devolución queda ligada al recibo original — y el vínculo igualmente satisface Requerir recibo para devolución.

Hojas de cumplimiento

La hoja de cumplimiento es la hermana del recibo orientada al almacén: los mismos artículos presentados para surtir y empacar. Presiona Hoja de cumplimiento en la pantalla del recibo; se abre en su propia pestaña con un botón Imprimir.

• Configuración → Recibo → Ocultar precios en la hoja de cumplimiento — produce la versión sin precios, para cuando la hoja viaja dentro de la caja hacia alguien que no fue el comprador.
• Mostrar etiquetas de artículo en la hoja de cumplimiento — agrega las etiquetas de cada artículo, útil si guardas ubicaciones de almacén como etiquetas.
• Título de la hoja de cumplimiento de anulación — renombra el documento ("Lista de empaque", "Lista de surtido"...).
• Los campos personalizados de ventas, artículos y kits tienen cada uno su propio interruptor para mostrarse en la hoja de cumplimiento, así la hoja lleva exactamente los datos operativos que tus empacadores necesitan — consulta campos personalizados.

Reimpresiones y recibos antiguos

Cualquier recibo puede producirse otra vez:

1. En la pantalla de Ventas, abre el menú de 3 puntos (...).
2. Elige Mostrar último recibo de venta para la transacción más reciente, Búsqueda de recibos para ingresar cualquier ID de venta (impreso en el recibo con tu prefijo, predeterminado POS), o Mostrar todos los recibos de hoy para hojear el día, con un selector de fecha para otros días.
3. Imprime, envía por correo, SMS o descarga desde la pantalla del recibo como siempre.

Las búsquedas están controladas por permiso — Puede buscar el último recibo y Puede buscar recibo — para que el "¿me lo imprimes otra vez?" siga siendo rápido en el mostrador sin abrir el historial de ventas a todos los empleados. Los recibos de ventas suspendidas requieren además Ver recibos suspendidos. Consulta permisos y plantillas.

Decide qué muestra el recibo

El contenido del recibo es profundamente configurable en Configuración → Recibo. Entre los interruptores: el texto de encabezado y pie, tu logotipo, mostrar el ID del artículo, el impuesto por artículo, el descuento total, el precio original si hubo rebaja, ocultar el saldo de la cuenta de la tienda, mostrar imágenes de artículos, texto en mayúsculas, quitar nombres de cliente o empleado, agrupar impuestos, y un segundo idioma para recibos bilingües; los puntos de lealtad en el recibo se controlan con Ocultar puntos en el recibo en Configuración → La lealtad del cliente. El recorrido completo de cada opción está en personalizar recibos; los impuestos que aparecen en los recibos se configuran en configurar impuestos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo reimprimo un recibo de la semana pasada? Abre el menú de 3 puntos en la pantalla de Ventas, elige Búsqueda de recibos e ingresa el ID de venta del recibo original (o usa Mostrar todos los recibos de hoy y cambia la fecha). Luego presiona Imprimir.

¿Cómo imprimo un recibo de regalo? Completa la venta, presiona Recibo de regalo en la pantalla del recibo e imprime. Los precios y el total se ocultan pero los artículos y el código de barras permanecen, así que un cambio sigue ligado a la venta. Presiona Recibo normal para volver a la vista normal.

¿El recibo puede enviarse por correo automáticamente tras cada venta? Sí — activa Envío automático al correo electrónico del cliente en Configuración → Recibo. Envía cada venta completada que tenga cliente con correo registrado; las que no lo tienen se omiten en silencio.

¿Por qué el botón de recibo por correo no hizo nada? La venta no tiene cliente asociado, o el cliente no tiene correo en su perfil. Agrega la dirección en perfiles de clientes y envíalo de nuevo desde la pantalla del recibo.

¿Para qué es el código QR de mi recibo? Con Mostrar el código QR en el recibo de venta activado y el formato en Enlace al recibo, escanearlo abre la copia web del recibo en el teléfono del cliente. De forma predeterminada, la página pide primero verificarse con el teléfono o correo de la venta.

¿Cómo obtengo una lista de empaque sin precios? Presiona Hoja de cumplimiento en la pantalla del recibo, con Ocultar precios en la hoja de cumplimiento activado en Configuración → Recibo. Renómbrala con Título de la hoja de cumplimiento de anulación si tu tienda la llama lista de empaque.

¿Puedo obtener un PDF de un recibo? Sí — presiona la flecha de descarga en la pantalla del recibo para un PDF al instante, y activa Habilitar recibos en PDF para que los recibos por correo lleven el PDF adjunto.

¿Una devolución o una cotización también generan recibo? Sí. Las devoluciones y cotizaciones terminan en la misma pantalla de recibo con los mismos botones; el recibo de una devolución muestra los montos reembolsados en negativo, y las cotizaciones se imprimen bajo su título de cotización para que se lean como presupuesto, no como factura.