Vende tarjetas de regalo internas con número escaneable, seguridad por PIN opcional y valor inicial, canjéalas como tipo de pago, consulta saldos y recárgalas. Las tarjetas integradas se procesan a través de una terminal de pago compatible.

Las tarjetas de regalo convierten a un cliente en dos: quien compra hoy y quien la recibe después. PHP Point Of Sale admite dos tipos — tarjetas internas que la app rastrea por sí misma, y tarjetas integradas procesadas a través de una terminal de pago compatible — y puedes manejar un programa completo con cualquiera de las dos. El módulo Tarjetas de regalo del menú izquierdo es la base de ambas.

Internas vs integradas

Las tarjetas internas viven por completo dentro de PHP Point Of Sale: la app guarda el número, el saldo y el historial, así que funcionan con cualquier configuración de pagos. Las tarjetas integradas se emiten, venden, recargan y canjean a través de una terminal de pago compatible — en la caja, el botón verde Venta ofrece Vender tarjeta de regalo integrada y Tarjeta de regalo integrada de recarga, y la terminal procesa la tarjeta. La disponibilidad depende de tu procesador — consulta elegir un procesador de pagos. El resto de este artículo cubre las tarjetas internas.

Crear una tarjeta en el módulo

1. Abre Tarjetas de regalo en el menú izquierdo.
2. Haz clic en + Tarjeta nueva arriba a la derecha.
3. Completa el formulario de información de la tarjeta (los campos en rojo son obligatorios):
   • Número de la tarjeta de regalo (obligatorio) — el número que se ingresa o escanea durante una venta para aplicar la tarjeta. Cualquier esquema de numeración sirve; mantén los números únicos.
   • Descripción — notas libres sobre la tarjeta.
   • Valor (obligatorio) — el saldo de la tarjeta.
   • Nombre del cliente — opcionalmente liga la tarjeta a un perfil de cliente existente; empieza a escribir y elige del menú. El cliente debe existir de antemano.
   • Inactivo — márcalo para que la tarjeta no se pueda usar en ventas sin eliminarla.
4. Haz clic en Guardar.

Debajo del formulario, el Registro de tarjetas de regalo anota cada cambio: fecha y hora, el empleado que lo hizo, si se agregó o quitó valor, y enlaces a las ventas donde se usó la tarjeta. Editar el valor de una tarjeta requiere el permiso Editar valor de tarjeta de regalo, y cada cambio de valor queda en el registro.

Clonar: para crear una tarjeta similar, haz clic en Clonar en la fila de la tarjeta — la descripción, el valor y el cliente se conservan; ingresa un número nuevo (con la opción Introduzca manualmente los datos de la tarjeta para tarjetas que no vienen de una venta) y guarda.

Vender tarjetas en la caja

Vender una tarjeta es una línea de venta normal, controlada por el permiso Puede vender tarjeta de regalo:

1. En la caja de ventas, haz clic en el botón verde Venta y elige Vender tarjetas de regalo.
2. Ingresa o escanea el número de la tarjeta, define el Valor y guarda — la tarjeta se agrega a la venta como línea.
3. Cobra y completa la venta como siempre. La tarjeta ya está activa.

Recargas: si ingresas un número que ya existe, la caja pregunta "La tarjeta de regalo que está vendiendo ya existe. ¿Quieres agregar dinero a esta tarjeta?" — confirma para recargar el saldo existente en lugar de crear un duplicado. Ese es todo el flujo de recarga.

Canjear una tarjeta de regalo

Al cobrar, una tarjeta de regalo es un método de pago más:

1. Elige Tarjeta de regalo como tipo de pago.
2. Desliza, escanea o escribe el número de la tarjeta.
3. La caja aplica el menor entre el monto adeudado y el saldo de la tarjeta. Si la tarjeta tiene más que el total, un mensaje muestra el saldo restante; si no alcanza, combínala con efectivo o tarjeta bancaria — consulta tipos de pago, propinas y pagos divididos.

Protecciones: una tarjeta con saldo cero se rechaza mostrando su saldo; las tarjetas inactivas y las integradas no se pueden canjear como internas; y un número desconocido se rechaza con "La tarjeta de regalo no existe" — solo durante una devolución (total negativo) la caja ofrece crear la tarjeta para cargarle el reembolso.

Canje de un toque: cuando la venta tiene un cliente agregado, sus tarjetas con saldo se listan en el panel de pagos bajo Giftcards disponible (así etiquetado en la app) — cada fila muestra el número de la tarjeta y su saldo, por ejemplo "#1234 - $25.00". Toca una fila y la caja selecciona el tipo de pago Tarjeta de regalo y captura el número de esa tarjeta por ti; agrega el pago y la tarjeta queda aplicada, sin escanear ni teclear. La lista muestra hasta 20 tarjetas del cliente, de mayor a menor saldo (las inactivas y las integradas nunca aparecen). Dos opciones de Configuración la ajustan: Ocultar tarjetas de regalo disponibles en el registro de ventas quita la lista por completo, y Mostrar tarjetas de regalo incluso si el saldo es cero mantiene visibles las gastadas.

Consulta de saldo: los clientes preguntan "¿cuánto queda?" todo el tiempo. Botón verde Venta → Consultar el saldo de la tarjeta de regalo, escanea la tarjeta, y el saldo aparece sin iniciar una venta.

Devoluciones: al procesar una devolución, el reembolso puede emitirse en una tarjeta de regalo — la caja crea la tarjeta con el monto del reembolso como valor, útil para políticas de reembolso solo en crédito de tienda; consulta devoluciones, cambios y artículos a cuenta.

Seguridad de tarjetas y PIN

Configuración → Habilitar la seguridad de la tarjeta de regalo endurece el programa:

• Cada tarjeta recibe un PIN junto a su número, y canjear requiere ambos.
• Las tarjetas nuevas ya no pueden crearse desde la página del módulo — el formulario se niega con "Se deshabilitó la posibilidad de agregar un nuevo número de tarjeta de regalo y combinación de PIN a través de esta página." Las tarjetas se crean vendiéndolas en la caja (donde se capturan número y PIN) o por importación de Excel.
• Las plantillas de importación/exportación de Excel ganan una columna PIN, obligatoria en las filas importadas.

Úsalo si el fraude con tarjetas emitidas por el personal te preocupa; apagado, las tarjetas son solo número.

Editar, desactivar, eliminar y restaurar

• Editar: abre Tarjetas de regalo, encuentra la tarjeta, haz clic en Editar, cambia lo necesario y Guardar. Los cambios de valor quedan registrados.
• Desactivar: marca Inactivo en la tarjeta en lugar de eliminarla — el historial se queda, la tarjeta solo deja de funcionar.
• Eliminar: marca una o varias filas y haz clic en Eliminar sobre la lista; confirma. Es una eliminación suave.
• Restaurar: puntos suspensivos (…) → Administrar tarjetas de regalo eliminadas, marca las filas y haz clic en Recuperar, luego Listo.
• Limpieza de tarjetas de regalo eliminadas: puntos suspensivos (…) → Limpieza de tarjetas de regalo eliminadas libera los números de todas las tarjetas previamente eliminadas para poder reemitirlos, y además elimina toda tarjeta con saldo cero (sus números también se borran). No se puede deshacer, no puedes elegir tarjetas individuales y requiere el permiso Eliminar — ejecútala solo tras confirmar que ninguna tarjeta con saldo cero está por recargarse.

Códigos de barras de tarjetas

Imprime los números como códigos de barras para que los cajeros escaneen en lugar de teclear:

1. Abre Tarjetas de regalo y marca las tarjetas a imprimir.
2. Haz clic en Etiquetas para una impresora de etiquetas, o en Hoja para hojas de etiquetas en papel normal.
3. Para las hojas, una ventana pregunta cuántas posiciones usadas saltar en una hoja parcialmente utilizada; ingresa el número y haz clic en Enviar. El resultado se abre como PDF para imprimir o descargar.

La configuración de impresoras está en códigos de barras y etiquetas.

Importar y exportar tarjetas

Ambas opciones viven tras los puntos suspensivos (…) de la página de Tarjetas de regalo:

• Exportar a un archivo de Excel — descarga todas las tarjetas activas: número, descripción, valor, marca de inactiva, cliente asociado (y PIN, con la seguridad activada). Requiere el permiso Exportar a Excel.
• Importar desde un archivo de Excel — para migrar un programa anterior o agregar tarjetas en masa:
  1. Elige la importación y descarga la plantilla para tarjetas de regalo EXISTENTES (tus tarjetas actuales; agrega filas nuevas debajo) o la plantilla de Excel para tarjetas de regalo NUEVAS (en blanco).
  2. Completa las columnas: número, descripción, valor, inactiva (y o 1), cliente — y PIN cuando la seguridad está activa (obligatorio entonces). Para asociar un cliente, el perfil debe existir y el nombre debe coincidir exactamente.
  3. De vuelta en la página de importación, haz clic en Elegir archivo, selecciona tu hoja y haz clic en Subir. Una ventana confirma el resultado.

Las filas cuyo número coincide con una tarjeta existente actualizan esa tarjeta (los cambios de valor se registran); los números nuevos crean tarjetas nuevas. El flujo general de hojas de cálculo está en importar tus datos.

Pedir tarjetas físicas

En el menú de puntos suspensivos (…) elige Comprar tarjetas de regalo — abre giftcards.phppointofsale.com, donde puedes pedir tarjetas físicas personalizadas compatibles con PHP Point Of Sale, además de exhibidores. Las tarjetas se piden desde 100 unidades e incluyen servicio de diseño gratuito; te contactarán por el arte después de la compra.

Configuración, permisos e informes

• Permisos del módulo Tarjetas de regalo: Buscar tarjetas de regalo permite abrir la lista de tarjetas y buscar en ella; Agregar, actualizar controla crear y editar tarjetas — los formularios de nueva y edición, Clonar y la importación de Excel; Eliminar controla eliminar tarjetas y restaurarlas desde la vista de eliminadas. Editar valor de tarjeta de regalo (cambios de valor), Puede vender tarjeta de regalo (venderlas en la caja) y Exportar a Excel (la descarga de exportación) completan el conjunto. El acceso a informes lo controla el permiso de informes de Tarjetas de regalo. Consulta permisos y plantillas.
• Configuración → Calcular la ganancia de la tarjeta de regalo cuando decide si la ganancia se registra al vender o al canjear la tarjeta — elige una y mantén tus informes consistentes.
• Los informes de tarjetas muestran el valor vendido, canjeado y pendiente, y el informe de auditoría recorre el historial tarjeta por tarjeta.
• Lealtad: evita que la venta de tarjetas gane puntos, y permite opcionalmente que los puntos compren tarjetas — ambos interruptores están en programas de fidelidad.

Preguntas frecuentes

¿Cómo agrego dinero a una tarjeta existente? Véndela otra vez: Venta → Vender tarjetas de regalo, ingresa el número existente y confirma el aviso de "¿agregar dinero a esta tarjeta?" con el monto de recarga. La recarga es una línea de venta pagada y queda en el registro de la tarjeta.

¿Y si la tarjeta no cubre toda la venta? Se aplica todo el saldo de la tarjeta y el resto queda pendiente — cobra un segundo método (efectivo, tarjeta bancaria) por la diferencia en la misma venta.

¿Puedo ver quién usó o cambió una tarjeta? Sí — abre la tarjeta y revisa el Registro de tarjetas de regalo: cada cambio de valor con empleado, fecha/hora y enlaces a las ventas involucradas.

¿Cómo desactivo una tarjeta sin perder su historial? Edita la tarjeta y marca Inactivo. Deja de funcionar en la caja pero sigue registrada; desmárcalo para reactivarla.

¿Por qué no puedo crear una tarjeta nueva desde la página de Tarjetas de regalo? Habilitar la seguridad de la tarjeta de regalo está activo. Con PIN obligatorio, las tarjetas nuevas se crean vendiéndolas en la caja o importándolas con la columna de PIN — no desde el formulario del módulo.

¿Las ventas de tarjetas ganan puntos de lealtad? Por defecto sí; la mayoría lo apaga con Deshabilitar tarjetas de regalo vendidas de ganar lealtad para no premiar el valor dos veces. Consulta programas de fidelidad.

¿Puedo emitir un reembolso como tarjeta de regalo? Sí — durante una devolución, coloca el reembolso en una tarjeta de regalo; la caja la crea con el monto del reembolso como saldo.

¿Dónde consigo tarjetas de plástico físicas? Puntos suspensivos (…) → Comprar tarjetas de regalo en la página del módulo: tarjetas personalizadas (desde 100, con diseño gratuito) que se escanean directo en la caja.