Configuración muestra un panel de Plan de suscripción con el nombre del plan, sus insignias de estado y los derechos de funciones, más un botón Actualizar información de facturación que abre el portal de facturación. Esta página también cubre pruebas, pagos fallidos, la cancelación y su periodo de gracia, las licencias por sucursal y la facturación por la App Store de Shopify.

Tu tienda funciona con una suscripción, y todo lo que la rodea — en qué plan estás, si está al corriente, qué funciones desbloquea y dónde actualizar tu tarjeta — se ve desde dentro de la aplicación. Esta página te muestra dónde mirar, qué significa cada pieza y qué pasa cuando una prueba termina, un pago falla o cancelas.

Encuentra el panel Plan de suscripción

1. Abre Configuración (en el menú izquierdo, o con tu nombre en la esquina superior derecha → Configuración). Para abrir esta pantalla tu cuenta de empleado necesita el permiso del módulo Configuración.
2. Quédate en la pestaña Información de la compañía (la primera).
3. Baja hasta después del campo Sitio web. Debajo de un separador está el panel Plan de suscripción.

El panel muestra:

• Nombre del plan — el nombre del plan al que está suscrita tu tienda.
• Estado de la suscripción — una o más insignias de color con el estado (mira la tabla de abajo).
• Facturación — la nota "Gestiona los métodos de pago, las facturas y los cambios de suscripción en el portal de facturación", seguida de un botón Actualizar información de facturación que abre el portal de facturación en una pestaña nueva.
• Derechos — una fila por función adicional, con insignias que indican si esa función está Activo, Inactivo, Bloqueado, en prueba o con Prueba disponible, más un botón Iniciar prueba cuando puede iniciarse una.

Qué significa cada insignia de estado

Abre el portal de facturación

El portal de facturación es donde administras métodos de pago, facturas y cambios de suscripción. Hay tres caminos:

• Desde Configuración — el botón Actualizar información de facturación del panel Plan de suscripción.
• Desde cualquier parte de la aplicación — haz clic en tu nombre/avatar en la esquina superior derecha y elige Actualizar información de facturación. El enlace abre el portal en otra pestaña.
• Desde la pantalla de inicio de sesión — cuando tu tienda está en prueba o tiene un problema de facturación, la pantalla de inicio de sesión muestra un aviso con un botón Actualizar información de facturación. Al entrar por aquí, el portal te pide iniciar sesión con tu usuario y contraseña de PHP Point Of Sale. La cuenta con la que inicies sesión debe tener el permiso de Configuración — el portal rechaza a los demás empleados.

Los enlaces desde dentro de la aplicación llevan un token de acceso seguro que solo se emite a empleados con el permiso de Configuración. Si tu cuenta no lo tiene, el enlace no abrirá el portal — pídeselo a un administrador, o que te otorgue el permiso según permisos y plantillas.

Al enviar los nuevos datos de facturación en el portal, aparece un aviso verde de confirmación en la parte superior del formulario.

Durante tu prueba gratuita

Mientras corre la prueba de tu tienda, la pantalla de inicio de sesión muestra "Su periodo de prueba sigue vigente y finaliza el" seguido de la fecha, con un botón Actualizar información de facturación para activar la facturación cuando quieras — activarla antes no reinicia ni acorta nada; simplemente entra en vigor cuando la prueba termina.

Si la prueba termina sin datos de facturación, la tienda muestra una página que indica que la prueba finalizó, con el botón Activar la información de facturación de la cuenta. Ingresa ahí los datos y continúas exactamente donde te quedaste — tus artículos, ventas y configuración quedan intactos. Mira comenzar tu prueba gratuita para el lado del registro.

Si un pago falla

Cuando un cobro de renovación falla, la pantalla de inicio de sesión muestra un aviso rojo indicando que tu pago falló, con el botón Actualizar información de facturación. Aún puedes iniciar sesión y usar la tienda — corrige el método de pago pronto para que la suscripción no pase a cancelada.

Cancelar tu suscripción

1. Abre el portal de facturación por cualquiera de los caminos anteriores.
2. Baja al final del formulario de facturación y haz clic en Cancel Account (cancelar cuenta).
3. Un aviso de confirmación en la parte superior indica que tu suscripción fue cancelada.

Tras la cancelación hay un periodo de gracia corto (3 días) durante el cual el inicio de sesión sigue funcionando y la pantalla muestra "Su suscripción … ha sido cancelada. Si cree que se trata de un error, regístrese de nuevo" con un botón para reinscribirte. Pasado el periodo de gracia, la tienda muestra la página de cancelación en lugar del formulario de inicio de sesión, y quien siga conectado es desconectado.

Antes de cancelar, exporta tus propias copias de tus datos — mira copias de seguridad y tus datos.

Derechos de funciones y pruebas dentro de la aplicación

Algunas funciones son derechos del plan, no parte de todos los planes:

• PrintNode — impresión directa a impresoras de recibos y etiquetas; mira impresoras de recibos, cajones de dinero y PrintNode.
• Diseñador de etiquetas — diseños de etiquetas personalizados; mira el diseñador de etiquetas.
• PHPPOS Genie — el asistente de IA; mira Genie.
• Diseñador de recibos — diseños de recibo de arrastrar y soltar y plantillas de recibo con nombre; mira el diseñador de recibos. En un plan que no lo incluye, Plantilla de recibo no aparece ni en el menú ni en el menú de la cuenta, en lugar de aparecer y negarse a abrir.

Cada derecho puede ofrecer su propia prueba gratuita dentro de la aplicación:

• Un aviso en el panel de Inicio o en Configuración dice "Puedes comenzar una prueba de X días de …" con el botón Iniciar prueba. Genie recibe un aviso más grande con el titular "Lleva la IA a tu tienda con PHPPOS Genie". Los avisos se pueden ocultar con Esconder.
• En Configuración → Plan de suscripción → Derechos, las filas con la insignia Prueba disponible muestran el botón Iniciar prueba.
• Solo los empleados con el permiso de Configuración pueden iniciar una prueba — los avisos de prueba y los botones Iniciar prueba solo aparecen para ellos, así que los demás empleados no ven nada y deben pedírselo a un administrador.
• Mientras la prueba corre, la fila del derecho muestra la cuenta regresiva ("Queda 1 día", "X días restantes") y la fecha de fin, y los avisos ofrecen Actualiza ahora, que abre el portal de facturación.
• Cada prueba se usa una sola vez. Al terminar, la función se bloquea de nuevo hasta que tu plan la incluya — tus datos y configuración se conservan, así que al desbloquearla después continúas donde te quedaste.

Si alguien abre una función que tu plan no incluye, la aplicación muestra "Esta función no está incluida en su plan actual" con un enlace para revisar planes y facturación.

Las sucursales cambian tu factura

Las licencias son por sucursal. En la lista de Tiendas la aplicación te lo recuerda: "Para agregar una localización adicional se necesita una licencia adicional", con el enlace Compra localizaciones adicionales. Al agregar una sucursal, el formulario pide tu Correo electrónico con el que generó su compra (el correo con el que compraste) y lo verifica contra la cantidad de licencias de tu cuenta. Si no has comprado suficientes, el guardado falla con "Ha introducido un correo electrónico que no es válido o no tiene los permisos necesarios para agregar esta localización."

El orden correcto es: compra primero la sucursal adicional (vía Compra localizaciones adicionales) y luego créala según sucursales y cajas.

¿Instalaste desde la App Store de Shopify?

Si tu tienda se instaló desde la App Store de Shopify, los cobros pasan por la facturación de aplicaciones de Shopify en lugar del portal de facturación:

• Actívala en Configuración → Shopify con el botón Activar la facturación, que indica los términos mostrados en la aplicación (prueba de 14 días y luego $29 por mes, cobrados por Shopify).
• Cancélala en la misma pestaña con Cancelar facturación de Shopify (la aplicación pide confirmación).
• Los cargos aparecen en tu factura de Shopify junto con tus demás aplicaciones.

Todo lo demás de esta página — derechos, pruebas, estados — sigue aplicando. Mira conectar Shopify para la integración en sí.

Preguntas frecuentes

¿Dónde actualizo mi tarjeta de crédito? Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y elige Actualizar información de facturación, o usa el mismo botón en Configuración → Plan de suscripción. Ambos abren el portal de facturación, donde cambias el método de pago.

¿Por qué el enlace Actualizar información de facturación no me hace nada? El enlace seguro solo se genera para empleados con el permiso de Configuración. Pide a un administrador que lo abra o que te otorgue el permiso.

¿Cómo cancelo mi suscripción? Abre el portal de facturación y haz clic en Cancel Account al final del formulario. Recibirás una confirmación, el inicio de sesión sigue funcionando durante un periodo de gracia de 3 días y después la tienda queda cerrada a inicios de sesión.

Cancelé por error — ¿puedo recuperar mi tienda? Sí. Durante los 3 días de gracia la pantalla de inicio de sesión muestra un botón para reinscribirte; después, la página de cancelación muestra el mismo enlace. Reinscribirte reactiva la misma tienda.

Mi prueba terminó — ¿se perdieron mis datos? No. La página de fin de prueba tiene el botón Activar la información de facturación de la cuenta; con la facturación activa continúas con todo lo que capturaste durante la prueba.

¿Por qué una función aparece bloqueada de repente? Su prueba terminó, o tu plan cambió. Revisa Configuración → Plan de suscripción → Derechos: una insignia Bloqueado o Inactivo significa que tu plan actual no la incluye. Usa Actualiza ahora / el portal de facturación para agregarla — la configuración de la función se conserva.

¿Por qué no puedo agregar otra sucursal? Cada sucursal necesita una licencia. Cómprala con el enlace Compra localizaciones adicionales de la página de Tiendas y luego agrega la sucursal usando el correo de compra de tu cuenta.

¿Qué significa "Failed"? El cobro de renovación no se procesó. Actualiza la tarjeta en el portal de facturación; la insignia vuelve a Payment cuando un cobro tiene éxito.