La página Billing Information es donde cambias la tarjeta o la cuenta de PayPal que cobra PHP Point Of Sale, y donde editas el correo y la dirección de facturación. Ábrela con Actualizar información de facturación en la aplicación, o en phppointofsale.com/update_billing.php.

Esta página es donde se cobra tu suscripción a PHP Point Of Sale. Sirve para poner una tarjeta nueva, cambiar el correo o la dirección de facturación, y pasar de mensual a anual. Es una página del sitio web de PHP Point Of Sale, que se abre desde la aplicación. La página en sí está en inglés: los nombres de campos y botones de abajo son los que verás. El estado del plan, la cancelación y el periodo de gracia están en facturación y tu suscripción.

Abre la página Billing Information

El título de la página es Billing Information, y la línea debajo dice "Update Billing Info For PHP Point Of Sale". En Configuración esta misma página se llama el portal de facturación. La fila Facturación dice "Manage payment methods, invoices, and subscription changes in the billing portal."

Cualquiera de estos caminos la abre:

• Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha de la aplicación y elige Actualizar información de facturación. La página se abre en una pestaña nueva, ya con la sesión iniciada, cuando tu cuenta de empleado tiene el permiso de Configuración.
• Abre Configuración (menú izquierdo, o tu nombre → Configuración), quédate en la pestaña Información de la compañía y, en el panel Plan de suscripción, haz clic en Actualizar información de facturación en la fila Facturación.
• En el Panel, mientras la prueba sigue activa o un cobro de renovación falló, el aviso tiene el mismo botón Actualizar información de facturación.
• En la pantalla de inicio de sesión aparece el mismo botón mientras hay una prueba o un pago fallido. Ese enlace no inicia sesión. La página de facturación pide tu usuario y contraseña de PHP Point Of Sale.
• O abre tú mismo https://phppointofsale.com/update_billing.php.

Si abres la dirección pública, o el botón de la pantalla de inicio de sesión:

1. Bajo el encabezado Store URL, escribe la dirección de tu tienda. El texto de ejemplo del recuadro es mystorename.phppointofsale.com. Puedes escribir la dirección completa o solo la parte anterior a .phppointofsale.com.
2. Haz clic en Proceed.
3. Si no encuentra la tienda, la página dice "We could NOT find your store's account; please try again".
4. Si la encuentra, dice "Please authenticate using your PHP POS login. The user MUST have access to the store config/settings module." Escribe Username y Password, y haz clic en Login.

Una contraseña incorrecta, o un empleado sin Configuración, muestra "Your username and/or password is not correct or you do NOT have permission to update billing".

Si Actualizar información de facturación en la aplicación no hace nada al hacer clic, ese empleado no tiene Configuración. Pide a un administrador que la abra, o que te dé el permiso. Consulta permisos y plantillas.

Qué muestra el formulario

Una nota arriba dice "* Required fields". Puedes editar:

• Company name (obligatorio)
• Name (obligatorio)
• Email (obligatorio). Este es el correo de facturación. Los avisos de pago fallido y los recibos de cobro se envían aquí.
• Country (obligatorio)
• Address 1 (obligatorio), Address 2, City (obligatorio) y State (obligatorio). Estos cuatro aparecen solo cuando Country es United States. Zip y Phone permanecen en el formulario para todos los países.
• Zip
• Phone (obligatorio)
• Business Type

Bajo PHP POS Account Option, cuando el último cobro de renovación no ha fallado, el formulario también tiene:

• Plan
• Number of Locations, con opciones como "1 Location" y "2 Locations"
• Billing Frequency, con Monthly y Yearly

Algunas cuentas antiguas ven una sola lista, con una línea por tamaño, como "1 Location" seguida del precio, "USD Monthly" o "USD Yearly". Un precio especial aparece como una línea Custom Pricing con el importe y si es mensual o anual.

Sales Tax y Total están debajo de esa elección. Cuando State es New York, Total incluye un impuesto sobre las ventas del 8%. Total es el importe que cobrará la suscripción.

Cuando ya existe una suscripción, el formulario también muestra Subscription ID y Next Billing Date. Una suscripción cancelada dice "Next Billing Date: Never; your subscription is cancelled". Durante una prueba que aún no se ha cobrado, muestra Trial End Date y "(If you enter billing info now, you won't be charged until trial ends)".

Update Billing Info muestra lo que hay guardado hoy:

• Una tarjeta se lee "Credit Card:" seguido del tipo de tarjeta, los últimos cuatro dígitos y "Expires -" con el mes y el año.
• PayPal se lee "PayPal Account:" seguido del correo de PayPal.

Los botones son Update Payment Method (o Restart Billing si la suscripción está cancelada), Submit y Go Back to POS. Cancel Account aparece solo mientras la suscripción está pagada y al corriente. Cancelar se explica en facturación y tu suscripción.

Cambia la tarjeta

1. Abre la página Billing Information.
2. Haz clic en Update Payment Method. Si la suscripción estaba cancelada, el botón dice Restart Billing.
3. Se abre un formulario de pago seguro en la misma página. Introduce la tarjeta nueva. El formulario también acepta PayPal, Apple Pay, Google Pay y Venmo.
4. Haz clic en Submit.

Si la tienda sigue en prueba y aún no hay tarjeta, el formulario de pago ya está en la página. Rellénalo y haz clic en Submit. No se te cobra hasta la Trial End Date del formulario.

Cuando se guarda, un aviso verde arriba dice "Your billing information has been updated!" La línea bajo Update Billing Info muestra entonces el tipo de la tarjeta nueva, los últimos cuatro dígitos y el vencimiento, o el correo de PayPal nuevo. El método nuevo sustituye al anterior.

Si la tarjeta es rechazada, un aviso rojo dice "Unable to process payment. Please verify card information and try again. If payment fails again you will need to contact your bank."

Cambia el correo o la dirección de facturación

Edita Email y los campos de dirección que necesites, y haz clic en Submit. No hagas clic en Update Payment Method si la tarjeta sigue igual. Después de pulsar ese botón, Submit espera un método de pago nuevo antes de guardar.

Address 1, Address 2, City y State están en el formulario solo cuando Country es United States. Para cualquier otro país, indica Country, Zip y Phone; los campos de la calle quedan ocultos.

El mismo aviso verde, "Your billing information has been updated!", confirma el guardado. Si la tarjeta que ya está guardada no se puede usar, la página muestra el aviso rojo "Unable to process payment…" aunque solo hayas cambiado el correo. Actualiza la tarjeta con Update Payment Method y vuelve a hacer clic en Submit.

Pasa de mensual a anual

Cuando el último pago no ha fallado, elige Monthly o Yearly en Billing Frequency (o la línea mensual o anual correspondiente en una cuenta antigua). Revisa Total y haz clic en Submit.

Cambiar la frecuencia no te cobra en el momento. El nuevo calendario empieza en la Next Billing Date que ya se muestra.

Plan y Number of Locations se guardan igual. La última opción de una lista antigua de sucursales dice "More than 20 stores? Contact us!" y abre el formulario de contacto.

Si el cobro de renovación falló, Plan, Number of Locations y Billing Frequency no están en el formulario. Actualiza primero la tarjeta. Cuando un cobro tiene éxito, esas opciones vuelven.

Si la página dice "You have more than one account with the same store url", aquí no se puede cambiar la facturación. El aviso pide contactar a soporte, porque la tienda sigue ligada a un registro antiguo de PayPal además de uno nuevo.

Si un pago falla

Recibes un correo con el asunto "PHP Point Of Sale Subscription Payment Failed ACTION REQUIRED". Dice que el pago falló, enlaza a esta página y dice "Payment attempt(s) will be made 2 more times total; if it is unsuccessful your account will be cancelled."

Puedes seguir iniciando sesión y usando la tienda. La pantalla de inicio de sesión y el Panel muestran un aviso rojo: "Your payment for PHP Point Of Sale has failed. Please follow the below link for instructions on how to update your credit card in paypal", con un botón Actualizar información de facturación. Ese botón abre esta página Billing Information. Haz clic en Update Payment Method, introduce una tarjeta que se pueda cobrar y haz clic en Submit.

Recibos

Cuando un cobro de renovación tiene éxito, se envía un recibo por correo a la dirección Email de este formulario. La página de facturación no lista facturas anteriores. Solo muestra Subscription ID y Next Billing Date. Para una copia de un recibo antiguo, contacta a soporte e incluye la URL de tu tienda.

Si la página habla de PayPal en lugar de un formulario de tarjeta

Algunas suscripciones antiguas se cobran todavía a través de una cuenta de PayPal. Esa página muestra "The PayPal account we have on file is using email" y tu correo de PayPal, y luego: "When you signed up for PHP Point Of Sale, your subscription was linked to a PayPal account. Payment is first taken from your PayPal account balance. If you do NOT have a balance then it will take it from your chosen payment method."

Sigue los pasos impresos en la página.

Si tienes una cuenta de PayPal de empresa:

1. Inicia sesión en tu cuenta de PayPal (el correo que muestra la página).
2. Haz clic en Profile junto a "Log Out" y elige Profile and settings.
3. Haz clic en My money.
4. Haz clic en Update en la sección My preapproved payments.
5. Haz clic en el nombre del comercio del acuerdo que quieres cambiar (PHP Point Of Sale).
6. Haz clic en Change en la sección Payment Method.
7. Elige el método de pago que quieres usar ("Select the payment method you’d like to use.").

Si tienes una cuenta personal de PayPal:

1. Inicia sesión en tu cuenta de PayPal.
2. Haz clic en el icono de ajustes junto a "Log out."
3. Haz clic en Preapproved Payments, bajo "Payment settings."
4. Haz clic en el nombre del comercio del acuerdo que quieres cambiar (PHP Point Of Sale).
5. Haz clic en Change en la sección Payment Method.
6. Elige el método de pago que quieres usar.

La sección Cancel account de esa página enlaza a PayPal para cancelar, en lugar de mostrar Cancel Account en el formulario.

¿La instalaste desde la Shopify App Store?

Los cambios de tarjeta de una tienda instalada desde Shopify se hacen en Shopify, no en esta página. Usa Activate billing y Cancel Shopify Billing en Configuración → Shopify. Consulta conectar Shopify y facturación y tu suscripción.

Cuando necesitas a una persona

Usa la página de soporte o el formulario de contacto. Incluye la URL de tu tienda (tutienda.phppointofsale.com). Consulta obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar la tarjeta desde la pantalla de ventas? No. Los campos de la tarjeta solo están en la página Billing Information. Actualizar información de facturación en la aplicación abre esa página del sitio en una pestaña nueva.

¿Por qué Actualizar información de facturación no hace nada? El enlace con sesión iniciada solo se crea para un empleado con el permiso de Configuración. Pide a un administrador que lo abra, o que te dé ese permiso.

La página me pidió iniciar sesión. ¿Qué contraseña? La abriste desde la pantalla de inicio de sesión o desde la dirección pública, que no lleva un enlace ya autenticado. Usa el Username y el Password de un empleado que tenga Configuración, y haz clic en Login.

Solo quiero cambiar el correo de facturación. Edita Email y haz clic en Submit. No hagas clic en Update Payment Method salvo que la tarjeta también deba cambiar.

¿Dónde veo las facturas? Cuando un cobro tiene éxito, se envía un recibo al Email de facturación. Esta página lista Subscription ID y Next Billing Date, no facturas anteriores. Contacta a soporte para una copia antigua.

¿Puedo pasar de mensual a anual yo mismo? Sí, con Billing Frequency, siempre que el último cobro de renovación no haya fallado. Si falló, actualiza primero la tarjeta. La nueva frecuencia empieza en la Next Billing Date que ya se muestra, no de inmediato.

La suscripción se canceló. ¿Cómo la vuelvo a activar? Abre la página, haz clic en Restart Billing, introduce un método de pago y haz clic en Submit. Lo que muestra la pantalla de inicio de sesión después de una cancelación está en facturación y tu suscripción.