Las copias de seguridad se ejecutan automáticamente como parte del servicio. Además puedes descargar una copia completa de tu base de datos desde Configuración → Copia de seguridad de base de datos, exportar artículos, clientes, ventas y más a Excel, programar informes por correo o alimentar una copia continua a otro sistema mediante la API.

Tu punto de venta guarda el registro de tu negocio — cada artículo, cliente y venta. Esta página cubre tres cosas relacionadas: cómo el servicio respalda tu base de datos por ti, cómo descargar tú mismo una copia completa de esa base de datos, y las exportaciones que ponen piezas individuales de tus datos (hojas de cálculo de artículos, clientes, ventas…) en tus propias manos.

La versión corta de la filosofía: tus datos son tuyos. La descarga de la copia de seguridad y todas las exportaciones están integradas en la aplicación y nunca dependen de un ticket de soporte.

Las copias de seguridad son parte del servicio

Las copias de seguridad de la base de datos de tu tienda se hacen automáticamente como parte del alojamiento. No programas nada, no rotas nada, no almacenas nada. Si algún día algo necesita restaurarse del lado del servicio, contacta a soporte.

Eso sí: un respaldo del servicio no es lo mismo que una copia en tus manos — de eso trata el resto de esta página.

Descarga tu propia copia de la base de datos

Puedes descargar una copia completa de la base de datos de tu tienda en cualquier momento:

1. Abre Configuración. Necesitas el permiso del módulo Configuración para abrir esta pantalla.
2. Haz clic en el botón Copia de seguridad de base de datos en la parte superior de la página (junto al buscador; se oculta en pantallas de teléfono muy pequeñas).
3. Se abre la página Información general de la copia de seguridad, que lista los métodos disponibles en orden. Usa la opción 1 — haz clic en su botón Copia de seguridad de base de datos — a menos que falle; si ves una pantalla en blanco o el archivo no se descarga, prueba la siguiente opción de la página.
4. Tu navegador descarga un único archivo SQL llamado php_point_of_sale_AAAA-MM-DD.sql (con la fecha de la exportación).

Cosas que debes saber sobre la descarga:

• Es tu base de datos completa: artículos, clientes, ventas, empleados, configuración — y también las imágenes y archivos que has subido (logotipos, fotos de artículos), porque se guardan dentro de la base de datos. Las tiendas con muchas imágenes, artículos y ventas producen archivos grandes, y los archivos grandes tardan más en generarse y descargarse; la propia página lo advierte.
• El archivo es un volcado estándar de MySQL. No puedes cargarlo de vuelta en una tienda en la nube por tu cuenta — es tu copia sin conexión. Si algún día necesitas restaurar datos desde él, envíalo a soporte.
• La descarga está deshabilitada en la tienda de demostración pública.

Exporta tus datos a Excel

Cada tipo de registro importante se exporta a una hoja de cálculo, y cada exportación vive en la página de lista de su módulo como botón Exportar a un archivo de Excel:

Notas:

• Si no ves el botón Exportar a un archivo de Excel en una lista, a tu cuenta de empleado le falta ese permiso del módulo — un administrador puede otorgarlo según permisos y plantillas.
• El formato de exportación refleja el de importación, así que lo que exportas puede volver a entrar por el asistente de importación — mira importar tus datos para la mecánica en ambas direcciones.
• Para el historial de ventas, los informes son la fuente más rica: elige el informe, define el rango de fechas y exporta.

Automatiza tus copias

Dos funciones pueden mantener el flujo de copias sin que hagas clic en nada:

• Informes por correo — programa informes (por ejemplo un resumen de ventas diario) para enviarse por correo automáticamente; mira informes y estados de cuenta por correo. Los adjuntos en tu bandeja se vuelven un archivo histórico.
• La API y los webhooks — si prefieres una copia continua en otro sistema en lugar de instantáneas periódicas, la API REST y los webhooks pueden enviar tus datos a medida que cambian.

Un hábito simple que vale la pena

Aun con el servicio respaldando todo, un hábito ligero de exportación se paga solo:

• Descarga una copia de la base de datos, o al menos una exportación a Excel del módulo afectado, antes de cualquier cosa arriesgada — una importación masiva de la que no estás seguro, una actualización grande de precios, una reorganización de tus categorías.
• Guarda una copia periódica en un lugar tuyo: otra máquina, almacenamiento externo o tu propia nube.
• Si un cambio masivo sale mal, soporte puede ayudar — y tener tu propia exportación previa al cambio hace cualquier recuperación más rápida y precisa.

Edición descargable heredada

Si usas la edición autoalojada (descargable) heredada, las copias de seguridad son tu responsabilidad: el mismo flujo de Configuración → Copia de seguridad de base de datos funciona, y instalar la edición descargable cubre las copias programadas con mysqldump y cómo restaurar una copia durante una instalación o mudanza.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que respaldar mi tienda yo mismo? No — las copias corren automáticamente como parte del servicio. Descargar tu propia copia es opcional pero recomendable antes de cambios masivos, y siempre que simplemente quieras una copia en tus manos.

¿Cómo descargo una copia de mi base de datos? Abre Configuración, haz clic en Copia de seguridad de base de datos arriba y, en la página Información general de la copia de seguridad, haz clic en el primer botón Copia de seguridad de base de datos. Se descarga un archivo php_point_of_sale_<fecha>.sql.

¿Por qué no veo el botón Copia de seguridad de base de datos? Abrir Configuración requiere el permiso del módulo Configuración, y el botón se oculta en pantallas muy pequeñas — usa una ventana de navegador de escritorio.

La copia me da una pantalla en blanco o no se descarga. ¿Y ahora? Prueba la siguiente opción de la página Información general de la copia de seguridad — el orden va del método preferido al de respaldo. Las bases de datos muy grandes (muchas imágenes y ventas) tardan; deja la pestaña abierta. Si ninguna opción funciona, contacta a soporte.

¿Puedo restaurar una copia en mi tienda yo mismo? En una tienda en la nube, no — el archivo .sql es tu copia sin conexión. Para deshacer un cambio masivo, reimporta una exportación de Excel previa al cambio mediante importar tus datos, o envía tu archivo a soporte para una restauración. Las restauraciones de la edición descargable heredada están en instalar la edición descargable.

¿Cómo exporto solo mis artículos (o clientes, o tarjetas de regalo)? Abre la lista de ese módulo y haz clic en Exportar a un archivo de Excel. Si el botón no aparece, pide a un administrador el permiso de exportación del módulo.

¿Mis imágenes están incluidas en la copia? Sí — las imágenes y archivos subidos se guardan en la base de datos, así que la descarga los incluye. Por eso las tiendas con muchas imágenes generan archivos grandes.

¿Cómo saco mi historial de ventas? Ejecuta el informe de ventas que necesites en Informes, define el rango de fechas y usa su exportación a Excel — mira ejecutar informes.