Sincroniza clientes con listas de Mailchimp o Platform.ly, envíales textos por Twilio (con opción de WhatsApp) directo desde la lista de clientes, pide reseñas después de una venta con Sidekick, y deja que los clientes nuevos se registren solos.

Tu lista de clientes vale lo que hagas con ella. PHP Point Of Sale conecta los perfiles que ya mantienes con los canales que las tiendas realmente usan — listas de correo, mensajes de texto y solicitudes de reseñas — y cada integración se configura en el registro de la tienda, así que un negocio con varias sucursales puede usar cuentas distintas en cada una; consulta tiendas y cajas.

Email marketing con Mailchimp

Mailchimp es un servicio de listas de correo para boletines y campañas. Conectado, te deja suscribir clientes a tus audiencias de Mailchimp sin exportar hojas de cálculo:

1. Inicia sesión en Mailchimp y crea una clave API (en tu cuenta, Extras → API keys, genera una) y cópiala.
2. En PHP Point Of Sale, abre Tiendas (Locations) en el menú izquierdo y edita la sucursal que vas a conectar.
3. Pega la clave en el campo Clave API de MailChimp.
4. Opcionalmente elige las Listas de correo predeterminadas — las audiencias preseleccionadas para los clientes creados en esa sucursal.
5. Guarda la tienda.

Desde entonces, cada formulario de cliente en esa sucursal muestra una sección de Listas de correo con tus audiencias de Mailchimp como casillas — márcalas al crear o editar un cliente y la suscripción ocurre al guardar el perfil. Repite la configuración por sucursal si cada tienda usa una cuenta de Mailchimp distinta.

Segmentación con Platform.ly

Si usas Platform.ly, la configuración es igual que con Mailchimp: ingresa la Clave API de Platform.ly y el ID de proyecto en la tienda, y los perfiles de cliente ganan una sección de Segmentos donde colocas al cliente en tus segmentos de Platform.ly.

Mensajes de texto con Twilio

Los SMS corren por Twilio, configurado por sucursal: edita la tienda y completa SID de Twilio, Token de Twilio y Twilio SMS desde el número (tu número de Twilio). Las mismas credenciales alimentan todo lo que envía textos a un cliente:

• Textos masivos e individuales desde la lista de clientes — mira los pasos abajo.
• Recibos por SMS — clientes con Siempre recibo SMS en su perfil, o un recibo por texto elegido al cobrar.
• Notificaciones de estado de órdenes de trabajo y entregas, para que los clientes se enteren del avance automáticamente.

Marca Enviar SMS a través de WhatsApp en la tienda para entregar estos mensajes por WhatsApp en lugar de SMS — útil donde WhatsApp es el canal por defecto. La configuración de la cuenta de Twilio y el resto de la mensajería están en correo, SMS y notificaciones.

Enviar un texto a clientes

1. Ve a Clientes → Clientes en el menú izquierdo.
2. Marca la casilla de una o varias filas de clientes.
3. Haz clic en Enviar SMS en el menú que aparece sobre la lista.
4. Escribe tu mensaje en la ventana Escribe tu mensaje ("tu pedido está listo", "encontramos la pieza") y haz clic en Enviar.

Cada cliente seleccionado debe tener teléfono registrado — la app reporta por cliente cuando falta el número o el mensaje no se pudo enviar, y si Twilio no está configurado en tu sucursal actual te enlaza directo a la configuración de mensajes de la tienda. Consigue el consentimiento expreso de los clientes antes de textear; pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Enviar correos a clientes

1. En la misma lista de clientes, marca los clientes a contactar.
2. Haz clic en Correo electrónico sobre la lista.

Se abre la aplicación de correo de tu dispositivo con las direcciones de los clientes seleccionados ya llenas, lista para redactar — la app entrega las direcciones al servicio de correo que uses normalmente. Solo se incluyen los clientes con correo en su perfil. (Los correos automáticos — recibos, estados de cuenta, facturas — se envían desde la propia app; consulta correo, SMS y notificaciones.)

Solicitudes de reseñas con Sidekick

Las reseñas impulsan la búsqueda local, y el mejor momento para pedirlas es justo después de una buena visita. Sidekick es la plataforma de reseñas conectada:

• En el registro de la tienda, ingresa la Clave de API de Sidekick.
• Marca Sidekick solicita reseñas automáticamente después de la venta — tras cada venta completada con cliente agregado, su correo y teléfono (con la etiqueta php-rr) se envían a Sidekick, que gestiona la solicitud de reseña; la exportación masiva de abajo envía el perfil completo (nombre, dirección, compañía). Los clientes sin correo ni teléfono se omiten.
• Para trabajar tu base existente y no solo las ventas nuevas, usa la exportación masiva: en Clientes → Clientes, haz clic en los puntos suspensivos (…) y elige Exportar a Sidekick; confirma. Un porcentaje de progreso sigue la ejecución. La opción solo aparece cuando alguna tienda tiene clave de Sidekick, y la controla el permiso Exportar a Sidekick del módulo Clientes — consulta permisos y plantillas.

Los clientes asignados a una sucursal se exportan con la clave de esa sucursal; los clientes sin sucursal van a todas las tiendas que tengan clave.

El formulario de admisión de clientes

El formulario de admisión es una página web pública donde los clientes escriben sus propios datos y llegan a tu base como perfiles de cliente normales — sin sesión de empleado de por medio.

1. Ve a Clientes → Clientes.
2. Haz clic en el botón Formulario de admisión de clientes junto a + Nuevo cliente arriba a la derecha (en un teléfono o tableta pequeña está dentro del menú de puntos suspensivos (…)).
3. Se abre una pestaña nueva con el formulario. Copia su URL para usarla donde quieras: una tableta o kiosco en el mostrador, un código QR en un letrero, un enlace en un correo o en tu sitio.

El formulario recoge título, nombre y apellido, correo, teléfono, dirección, ciudad, estado, código postal, país y comentarios — más los campos personalizados de cliente que hayas marcado con Mostrar en el formulario de admisión del cliente. Tras Enviar, la página agradece al cliente y se recarga, lista para la siguiente persona, y el perfil nuevo aparece en Clientes de inmediato — listo para listas de correo y fidelidad.

Si el registro autoservicio no encaja con tu tienda, activa Formulario de admisión de clientes desactivado en Configuración: el enlace del menú desaparece y la página pública deja de funcionar.

Un orden práctico de despliegue

Pon a andar primero el formulario de admisión y Mailchimp, porque una lista que crece mejora todos los canales posteriores; agrega SMS cuando tengas momentos de estado de pedido que valgan un texto; y activa las solicitudes de reseñas cuando el servicio sea consistentemente digno de reseñar.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no veo Listas de correo en el formulario de cliente? La sucursal actual no tiene Clave API de MailChimp. Las listas aparecen por sucursal, así que revisa en qué tienda está la sesión del empleado — y verifica que la clave sea válida en Mailchimp.

¿Por qué falló Enviar SMS para algunos clientes? Cada fallo se reporta por nombre: normalmente el perfil no tiene teléfono, o el número no puede recibir mensajes. Si no se envía nada, faltan el SID / Token / número de Twilio de la sucursal — el error te enlaza a la configuración de mensajes de la tienda.

¿Puedo escribir a los clientes por WhatsApp en lugar de SMS? Sí — marca Enviar SMS a través de WhatsApp en la tienda. Los textos, los recibos por SMS y las notificaciones de estado salen entonces por WhatsApp a través de Twilio.

¿Cómo se les pide reseña a los clientes automáticamente? Ingresa la Clave de API de Sidekick de la tienda y marca Sidekick solicita reseñas automáticamente después de la venta. Cada venta completada con cliente agregado (que tenga correo o teléfono) envía su contacto a Sidekick para la solicitud.

¿A dónde va el enlace del formulario de admisión — puedo ponerlo en una tableta? Donde quieras. Haz clic en Formulario de admisión de clientes en la parte superior de la lista de Clientes, copia la URL de la pestaña y cárgala en cualquier dispositivo o conviértela en QR. El formulario se reinicia tras cada envío, así que un solo kiosco atiende cliente tras cliente.

¿Puedo agregar mis propias preguntas al formulario? Sí — crea campos personalizados de cliente y marca Mostrar en el formulario de admisión del cliente en cada campo que la página pública deba preguntar.

¿Cómo apago el registro autoservicio? Configuración → Formulario de admisión de clientes desactivado. La entrada del menú desaparece y la URL pública deja de aceptar envíos.