En Recibos, cambia al modo Transferir, elige la tienda de origen y la de destino, agrega artículos y envía la solicitud de transferencia — o complétala de inmediato para una transferencia rápida. El destino la ve en Transferencias entrantes y la completa para mover el inventario.

Cuando manejas más de una tienda, la mercancía rara vez se queda donde se recibió. Las transferencias mueven inventario entre sucursales dejando rastro: una tienda envía, la otra confirma, y las existencias cambian solo cuando la transferencia se completa. Las transferencias viven en el módulo Recibos — el modo Transferir solo aparece cuando tu cuenta tiene más de una tienda, así que empieza en tiendas y cajas si aún estás configurando.

Los dos flujos de trabajo

Transferencia por solicitud. La Tienda A crea una solicitud de transferencia por inventario que está en la Tienda B. La Tienda B revisa su cola de Solicitudes de transferencia, ve la solicitud pendiente, prepara el envío y puede dejar un comentario para que la Tienda A sepa que va en camino. Cuando llegan las cajas, la Tienda A abre la solicitud desde Transferencias entrantes y la marca como completada. Solo al completarla se mueven las cantidades — salen de la Tienda B, entran a la Tienda A. La mercancía en tránsito nunca se cuenta doble ni se pierde en silencio, porque la transferencia queda como solicitud hasta que alguien en el destino confirma su llegada.

Transferencia rápida. A veces la mercancía ya está en tus manos y no hay nada que solicitar. Crea la transferencia y haz clic en Completar transferencia de inmediato: el inventario de ambas tiendas se actualiza al momento y ninguna solicitud entra a las colas.

Crear una transferencia

1. Abre Recibos en el menú izquierdo.
2. Haz clic en el botón de modo junto a la barra de búsqueda (dice Recibir por defecto) y selecciona Transferir.
3. Agrega los artículos a mover, escaneando o buscando como siempre, y define cantidad y costo de cada línea. Los totales de una transferencia se muestran en negativo, porque el valor del inventario está saliendo de la tienda de origen.
4. Llena los dos campos de tienda, a la derecha o debajo de la lista de artículos:
   • Transferencia desde ubicación — la tienda que tiene los artículos ahora.
   • Transferencia a la ubicación — la tienda que los necesita y los recibirá al final. Empieza a escribir y las tiendas coincidentes aparecen en la lista. Usa Editar para cambiar una tienda elegida o Quitar para desasociarla. El botón + junto a cualquiera de los campos crea una tienda nueva, lo que primero requiere comprar una tienda adicional para tu plan.
5. Revisa los campos opcionales:
   • Cambiar la fecha de recibo — las transferencias se fechan al enviarse; marca la casilla para elegir otra fecha.
   • Comentarios — notas de la transferencia, visibles para ti y para la otra tienda en las colas y en la solicitud.
   • Campos personalizados — los campos de transferencia/recepción que hayas configurado (ver abajo).
6. Termina de una de dos formas:
   • Enviar solicitud de transferencia — guarda la transferencia como solicitud pendiente. El inventario de ambas tiendas queda sin cambios hasta que la solicitud se complete. Requiere el permiso de enviar transferencias.
   • Completar transferencia — actualiza el inventario de ambas tiendas de inmediato y saca la transferencia de las colas. Requiere el permiso de completar transferencias. Con precaución: una vez completada, la solicitud ya no aparece en ninguna cola.

En ambos casos llegas al recibo de la recepción, con las mismas acciones de imprimir, enviar por correo, descargar, duplicar y códigos de barras que cualquier recepción — ver recepción de mercancía.

Ver solicitudes de transferencia (mercancía que debes enviar)

Si tienes varias tiendas, revisa periódicamente si otras sucursales han solicitado inventario de la tuya:

1. Abre Recibos, haz clic en los puntos suspensivos (...) y selecciona Solicitudes de transferencia.
2. La página lista las transferencias que tu tienda debe enviar, con los comentarios visibles.
3. Haz clic en Reactivar en una solicitud para abrirla, revisar los detalles, ajustar líneas o — según tu flujo — hacer clic en Completar transferencia cuando la mercancía ya se movió físicamente.

Ver transferencias entrantes (mercancía que esperas)

Después de enviar una solicitud, da seguimiento desde el lado receptor:

1. Abre Recibos, haz clic en los puntos suspensivos (...) y selecciona Transferencias entrantes.
2. La página muestra solo las transferencias que tu tienda espera — las que salen de tu tienda no aparecen aquí (esas están en Solicitudes de transferencia de la tienda que envía).
3. Haz clic en Reactivar para abrir una solicitud, revisar comentarios o completarla cuando llegue el envío.

Editar una solicitud de transferencia

1. Abre Recibos, haz clic en los puntos suspensivos (...) y selecciona Solicitudes de transferencia o Transferencias entrantes.
2. Localiza la solicitud y haz clic en Reactivar. La transferencia se carga de vuelta en la pantalla de creación, donde puede cambiarse todo — artículos, cantidades, tiendas, fecha, comentarios, campos personalizados.
3. Guarda los cambios con Enviar solicitud de transferencia (la mantiene pendiente) o Completar transferencia (mueve el inventario ya).

Eliminar una solicitud de transferencia

1. Abre Recibos, haz clic en los puntos suspensivos (...) y selecciona Solicitudes de transferencia o Transferencias entrantes.
2. Haz clic en Eliminar en la columna derecha de la solicitud — o marca las casillas de varias solicitudes (o la casilla superior para todas) y haz clic en Eliminar arriba de la cola. Los botones de eliminar solo aparecen con el permiso Eliminar recepción suspendida; la aplicación también verifica Eliminar entrada al enviar la eliminación.

Con precaución: eliminar una solicitud de transferencia no se puede deshacer. Como la solicitud aún no tocó el inventario, eliminarla simplemente descarta el plan.

Campos personalizados en las solicitudes

Las transferencias comparten los campos personalizados del módulo Recibos, así que información extra — mensajería, número de guía, cantidad de tarimas — puede viajar en cada solicitud:

1. Abre Recibos, haz clic en los puntos suspensivos (...) y selecciona la Configuración de campo personalizada.
2. Crea hasta 10 campos. Cada uno tiene un nombre, un tipo (texto, lista desplegable con tus propios valores, casilla, correo, sitio web, teléfono, fecha, imagen o archivo) y tres casillas: Mostrar en recibo (apagada por defecto), Ocultar etiqueta de campo (imprime el valor sin su etiqueta) y Requerido (impide guardar hasta llenarlo, en registros nuevos y antiguos por igual).
3. Haz clic en Guardar abajo a la derecha. Los campos aparecen en cada solicitud de transferencia; solo los que marques como requeridos son obligatorios.

El mismo mecanismo en el resto del producto se describe en campos personalizados.

Opciones que moldean las transferencias

Ambas viven en Configuración:

• No permita que los artículos se agoten al transferir — impide completar una transferencia que dejaría en negativo la existencia de la tienda de origen; en su lugar aparece el error "Uno o más artículos estarán agotados al completar esta transacción". También puede anularse por tienda en la configuración de cada tienda.
• Actualizar precio de costo en transferencia — recalcula el costo del artículo en ambos extremos al completarse la transferencia, con tu método de promedio, para que el costo de la tienda receptora refleje lo que vale la mercancía al llegar. Ver promedio de precio de costo.

Permisos

Enviar y completar son permisos de empleado separados en el módulo Recibos, así que controlas cada lado por su cuenta (permisos y plantillas):

Un empleado de bodega podría solo enviar; un dependiente podría solo completar. Sin el permiso de completar, el empleado ve "No tiene permiso para completar la transferencia. Deberá ponerse en contacto con el administrador para obtener permiso" y debe acudir a un gerente.

Seguimiento con el informe de transferencias

En Informes, la sección de recibos incluye un informe de Transferencias (visible solo con varias tiendas, controlado por el permiso de informes de recibos). Muestra qué se movió, entre qué tiendas, cuándo y en qué cantidades — la respuesta a "¿a dónde se fueron esas unidades, y la transferencia de la semana pasada se completó?". Las solicitudes pendientes también aparecen en el Informe detallado de recibos suspendidos. Ver informes de inventario y compras.

Si el conteo físico sigue sin cuadrar después de completar una transferencia, corrígelo con un ajuste de inventario y no con una transferencia compensatoria — ver existencias, ajustes y artículos dañados.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no veo el modo Transferir en Recibos? El modo Transferir solo aparece cuando tu cuenta tiene más de una tienda. Agrega tiendas en tiendas y cajas.

¿Cuándo se mueve realmente el inventario? Solo al completarse la transferencia — ya sea con Completar transferencia al crearla (transferencia rápida) o completando después una solicitud pendiente. Enviar solicitud de transferencia no cambia nada en ninguna tienda.

¿Cuál tienda va en "desde" y cuál en "a"? Transferencia desde ubicación es donde están los artículos ahora; Transferencia a la ubicación es a donde van. Si pides mercancía para tu propia tienda, tu tienda es el destino.

¿Por qué los totales de mi transferencia salen en negativo? Es lo esperado: la transferencia registra valor de inventario saliendo de la tienda de origen, así que las líneas y los totales del documento se muestran en negativo.

¿Por qué no puedo completar una transferencia? O tu cuenta de empleado no tiene el permiso de completar transferencias, o No permita que los artículos se agoten al transferir está activo y a la tienda de origen no le alcanza la existencia en una o más líneas.

Se completó una transferencia por error — ¿cómo la deshago? Una transferencia completada sale de las colas, pero sigue siendo una recepción: búscala por su Id. de recibo (Recibo de búsqueda en el menú de puntos suspensivos) y edítala o elimínala con los permisos adecuados; las existencias de ambas tiendas se ajustan. Ver recepción de mercancía.

¿La otra tienda ve los comentarios que dejo? Sí — los comentarios de una solicitud son visibles en las colas y en la pantalla de la solicitud en ambas tiendas, así que son buen lugar para notas de envío como "salió el martes en la camioneta de la tarde".

¿La tienda de destino paga por la mercancía transferida? No hay dinero de por medio: una transferencia mueve cantidad (y, con Actualizar precio de costo en transferencia, costo) entre tiendas. No es una venta y nunca aparece en los informes de ventas.