Crea una cita con un cliente, un empleado, hora de inicio y fin, notas y una categoría. Ve la agenda en calendario o en lista, revisa el día de hoy de un vistazo y deja que PHP Point Of Sale envíe los correos a los clientes automáticamente.

Servicios, pruebas de vestuario, consultas, entrega de equipos a reparar — todo lo que requiera reservar un espacio del tiempo de alguien pertenece al módulo Citas. Cada cita vincula a un cliente con un empleado durante una ventana concreta, así la agenda vive en el mismo sistema que la venta que casi siempre viene después. Las citas no se sincronizan con plataformas externas de agenda; se reservan y gestionan dentro de PHP Point Of Sale.

Primero crea las categorías de citas

Cada cita recibe una categoría (un tipo de cita — "Corte de pelo", "Prueba", "Entrega de reparación"), y debe existir al menos una categoría antes de reservar la primera cita.

1. Abre Citas en el menú izquierdo.
2. Haz clic en los puntos suspensivos (...) arriba a la derecha y elige Administrar categorías de citas.
3. Haz clic en Agregar categoría, escribe el Nombre de la categoría y haz clic en OK.
4. Usa Editar junto a un nombre para renombrarla — el cambio aplica a todas las citas que ya tienen esa categoría. Usa Eliminar para quitarla; la eliminación no se puede deshacer y borra la categoría de todas las citas que la tenían.
5. Abre Citas en el menú izquierdo para volver a la lista de citas.

Crear y editar categorías requiere el permiso Agregar citas; eliminarlas requiere Eliminar citas.

Reservar una cita

1. Abre Citas y haz clic en + Nueva cita arriba a la derecha.
2. Completa el formulario — los campos en rojo son obligatorios:
   • Inicio de cita — haz clic en el campo para elegir fecha y hora. El calendario abre en el día actual; usa las flechas izquierda y derecha para cambiar de mes, haz clic en el encabezado de mes y año para saltar entre años, y haz clic en el ícono de reloj al pie para fijar la hora (las flechas arriba y abajo ajustan horas y minutos; el recuadro azul alterna AM/PM).
   • Cita finalizada — la hora de término. Se asume que la cita termina el mismo día calendario en que empieza, así que solo eliges la hora.
   • Persona de la cita — el cliente que asiste. Empieza a escribir su nombre y elígelo de las sugerencias; consulta perfiles de clientes.
   • Empleado — el miembro del personal con quien es la cita. Haz clic en el desplegable o escribe un nombre.
   • Categoría — elige una de las categorías de citas que creaste.
   • Notas — cualquier cosa que el empleado deba saber de antemano.
3. Haz clic en Guardar. La cita queda registrada en la sucursal donde iniciaste sesión, y puede salir un correo de confirmación automático (ver abajo).

Como toda cita nombra a un empleado, cada persona del equipo puede ver sus propias reservas, y sabes de un vistazo quién está libre cuando un cliente llama para agendar.

Mira la agenda a tu manera

La página principal de Citas es una lista de reservas que puedes buscar y ordenar. Otras dos vistas cubren la planeación y el ajetreo del día:

• Calendario — haz clic en Calendario arriba a la derecha. Abre en el mes actual; los botones de la esquina superior derecha alternan entre las vistas de mes, semana y día, y las flechas de la esquina superior izquierda avanzan y retroceden en el tiempo. Cada cita muestra sus horas de inicio y fin en su día — haz clic en las horas para abrirla y editarla. Con la flecha de regreso arriba a la derecha vuelves a la lista.
• Citas de hoy — haz clic en los puntos suspensivos (...) y elige Citas de hoy para saltar directo a la vista de día del calendario con la agenda de hoy: hora, categoría, empleado y cliente de cada cita. Es la pantalla para dejar abierta en el mostrador cada mañana.

Editar una cita

1. Abre Citas y encuentra la reserva en la lista (o haz clic en ella en el calendario).
2. Haz clic en Editar junto a ella.
3. Cambia cualquier campo — horas, cliente, empleado, categoría, notas — y haz clic en Guardar. Al guardar se envía de nuevo el correo de la cita, salvo que los correos de citas estén desactivados.

Editar requiere el permiso Editar citas.

Eliminar y recuperar citas

• Eliminar — en la página de Citas, marca la casilla de una o más filas, haz clic en Eliminar en el menú que aparece sobre la lista y confirma. Requiere el permiso Eliminar citas.
• Recuperar — haz clic en los puntos suspensivos (...) y elige Administrar citas eliminadas. Selecciona las filas a restaurar y haz clic en Recuperar; luego Listo para volver a la lista. Las citas eliminadas siguen siendo recuperables por esta vía — no se purgan al eliminarlas.

Correos automáticos de citas

Cuando se guarda una cita y el perfil del cliente tiene correo electrónico, PHP Point Of Sale le escribe automáticamente:

• El asunto incluye el nombre de tu empresa y la fecha y hora de inicio de la cita.
• La dirección remitente es el correo de la sucursal (definido en la configuración de la sucursal), con un remitente genérico como respaldo.
• El empleado asignado va en copia (CC) cuando su perfil tiene correo, junto con la dirección CC de la sucursal; la dirección BCC de la sucursal va en copia oculta. Consulta sucursales y cajas para los campos de correo por sucursal.
• El cuerpo lista los detalles de la cita y puede incluir una nota adicional (abajo).

Dos ajustes controlan los correos:

• Desactivar correos electrónicos de citas (Configuración de la tienda → Configuración de la aplicación, desactivado por defecto) — apaga por completo los correos de citas si prefieres confirmar de otra forma.
• Nota de cita adicional — texto libre que se agrega a cada correo de cita. Defínelo para toda la tienda en Configuración de la tienda → Configuración de la aplicación, o por sucursal en la configuración de la sucursal; cuando ambos existen, gana la nota de la sucursal. Úsalo para indicaciones de estacionamiento, entradas o procedimientos de entrega que cambian por tienda.

Para la configuración general del correo de la tienda, consulta correo, SMS y notificaciones. Las citas no envían SMS — el correo es el único canal automático de las citas.

Informes

Dos informes cubren las citas, ambos en Informes → Citas (visibles para empleados con el permiso de informes Ver citas — consulta ejecutar informes):

• Informes resumidos — el volumen de citas del periodo, la vista general de qué servicios llenan tu calendario.
• Informes detallados — una línea por cita con sus fechas de inicio y fin, cliente, empleado, categoría y notas. Úsalo para ver qué empleados llevan más reservas y cómo evoluciona el volumen.

Permisos

El acceso a citas se controla por empleado — consulta permisos y plantillas:

• Permiso del módulo Citas — muestra u oculta el módulo en el menú izquierdo.
• Agregar citas — crear citas y administrar categorías.
• Editar citas — modificar citas existentes.
• Eliminar citas — eliminar citas y categorías.
• Buscar citas — ver y buscar la lista y el calendario de citas.

Combina citas con reparaciones

Para talleres, las citas y las órdenes de trabajo funcionan en pareja: el cliente reserva la entrega como una cita, y cuando llega con el equipo abres una orden de trabajo para seguir la reparación. La cita lo trae a tiempo por la puerta; la orden de trabajo lleva el trabajo de la recepción a la entrega.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo elegir una categoría al reservar? Aún no existen categorías. Haz clic en los puntos suspensivos (...) de la página de Citas, elige Administrar categorías de citas y agrega al menos una.

¿Por qué mi cliente no recibió el correo de confirmación? Revisa tres cosas: que el perfil del cliente tenga correo electrónico, que Desactivar correos electrónicos de citas esté apagado en Configuración de la tienda → Configuración de la aplicación, y que el envío de correo de tu tienda funcione (consulta correo, SMS y notificaciones).

¿Una cita puede abarcar dos días? No. Se asume que la hora de término cae el mismo día calendario que el inicio. Si una reserva de verdad cruza la medianoche, crea una segunda cita para el día siguiente.

¿Puedo mandar recordatorios de cita por SMS? Las citas solo envían correo. Para escribirle a un cliente por texto, usa las herramientas de mensajería descritas en correo, SMS y notificaciones.

¿Cómo veo la agenda de un solo empleado? Abre los Informes detallados en Informes → Citas filtrados por ese empleado, o revisa las vistas de calendario — cada entrada nombra a su empleado.

Eliminé una cita por error — ¿se perdió? No. Haz clic en los puntos suspensivos (...), elige Administrar citas eliminadas, selecciónala y haz clic en Recuperar.

¿La cita también registra la venta? No — la cita solo reserva el tiempo. Cobra la venta como siempre cuando el cliente llegue; consulta cobrar una venta.